Nhiều khán giả bày tỏ sự bối rối về việc cái kết của bộ phim là kết mở theo cách hiểu nào đó hay là một kết thúc buồn. Hong Mi Ran chia sẻ: “Jang Man Wol và Goo Chan Sung gặp nhau khi biết rằng Man Wol cuối cùng sẽ phải rời đi và mục tiêu của Chan Sung là cuối cùng sẽ tiễn cô ấy đi. Mối quan hệ của họ còn buồn hơn nhiều vì họ đã yêu nhau, mặc dù họ gặp nhau với suy nghĩ sẽ chia xa trong tâm trí. Vì chúng tôi cần hiệu ứng CGI cho các cảnh với cây cầu và khách sạn, nên kịch bản cho tập cuối đã ra lò trước đó một tháng.”
Hong Jung Eun nhận xét: “Mục tiêu của Del Luna là trở thành một không gian nơi những hồn ma có thể nghỉ ngơi trước khi được gửi sang thế giới bên kia. Vì ý tưởng sáng tạo ban đầu về khách sạn là như vậy, nên kết thúc luôn có nghĩa là sự ra đi của Jang Man Wol, trong đó cô ấy sẽ được Goo Chan Sung tiễn đưa. Vì phản ứng hóa học của họ quá tốt, nên chắc hẳn nhiều khán giả hy vọng họ sẽ kết thúc với nhau, nhưng họ đã biết trong tim mình rằng Jang Man Wol sẽ rời đi rồi. Vì Jang Man Wol đã chết và Goo Chan Sung còn sống, nên họ không thể ở bên nhau trong kiếp đó, trừ khi bị ép buộc không cần thiết.”
Khi Kim Seon Bi, Choi Seo Hee và Ji Hyun Joong vui vẻ qua cầu, Hong Jung Eun giải thích: “Đó là sự hạnh phúc từ việc gột rửa đi mọi tổn thương từ kiếp này và chuyển sang kiếp sau. Băng qua cầu thành công và tiễn Jang Man Wol đi đúng cách là cái kết phù hợp nhất cho cả Jang Man Wol và Goo Chan Sung. Thay vì một kết thúc có hậu miễn cưỡng thì đây là kết thúc phù hợp nhất với Del Luna. Những gì Goo Chan Sung suy ngẫm khi nhìn vào bức tranh ngọn núi Baekdu là những gì khán giả muốn thấy. Cảnh này cho thấy mặc dù có thể Chan Sung không biết phải mất bao lâu sau này, hay ở trong kiếp nào, nhưng cậu ấy hy vọng tất cả các hồn ma sẽ được tái sinh để họ có thể gặp lại và yêu nhau một lần nữa.”
Tuy nhiên, các biên kịch không mô tả đó là kết mở hay kết buồn. Hong Mi Ran nêu cảm nghĩ: “Chúng tôi nghĩ rằng câu chuyện của chúng tôi là một kết thúc có hậu. Kim Seon Bi, Ji Hyun Joong và Choi Seo Hee đều là những người lẽ ra phải ra đi. Với lời chia tay cuối cùng của Jang Man Wol, câu chuyện kết thúc tốt đẹp.”
Về sự xuất hiện bất ngờ của Kim Soo Hyun trong phần epilogue, họ chia sẻ: “Chúng tôi chưa hề có kế hoạch cụ thể cho phần hai. Phần đó chỉ là để giới thiệu rằng vẫn còn một không gian, bây giờ được gọi là ‘Hotel Blue Moon’, để những hồn ma đến và nghỉ ngơi thôi.” Nhưng 2 biên kịch cũng không dập tắt hoàn toàn khả năng của phần hai, họ nói thêm: “Vì ‘Hotel Del Luna’ vẫn có bà chủ từ đầu đến giờ, chúng tôi nghĩ rằng sẽ rất thú vị khi chuyển sang một ông chủ.”
Trong khi bộ phim nổi tiếng vì nhiều lý do, thì phản ứng hóa học giữa IU và Yeo Jin Goo là một điểm chính. Hong Mi Ran khen ngợi các diễn viên, cô nói: “Cả hai đều rất giỏi, mặc dù tuổi còn trẻ nhưng họ có thể thể hiện cảm xúc tốt hơn cả chúng tôi mong đợi. Cảm xúc của họ rất sống động ngay cả khi họ chỉ nhìn vào nhau. Hong Jung Eun nói thêm: “Lý do cho phản ứng hóa học tốt của họ là vì cả IU và Yeo Jin Goo đều là những người tốt bụng, chu đáo, chăm sóc và cổ vũ lẫn nhau.”
Mặc dù IU chính là một Jang Man Wol hoàn hảo, nhưng chị em nhà Hong chia sẻ rằng họ không nhất thiết phải viết kịch bản với cô ấy trong đầu. Tuy nhiên, họ đồng ý rằng cô ấy là sự phù hợp hoàn hảo, và tiết lộ: “Khi casting, không có sự thay thế nào khác cho Jang Man Wol ngoài IU, thậm chí chúng tôi còn nghĩ sẽ dừng lại và suy nghĩ lại về dự án nếu chúng tôi không thể mời cô ấy.”
Hai chị em cũng dành những lời khen ngợi bất tận cho Yeo Jin Goo, Hong Jung Eun cho biết: “Bản thân hình ảnh của Yeo Jin Goo đã hợp với Goo Chan Sung rồi. Vì lúc đó cậu ấy mới kết thúc một bộ phim, nên chúng tôi không chắc cậu ấy có sẵn lòng không, nhưng rất vui là cậu ấy đã đồng ý. IU, người được cast đầu tiên, cũng rất vui, và chúng tôi nghĩ rằng bộ phim đã thành công được một nửa với sự kết hợp của IU và Yeo Jin Goo rồi. Dù Yeo Jin Goo có thể vẫn có hình ảnh của một diễn viên nhí, nhưng chúng tôi hoàn toàn bất ngờ về khả năng phá bỏ điều đó và diễn xuất đầy cảm xúc của cậu ấy.”