Quên mật khẩu
 Đăng ký
Tìm
Event Fshare

Tác giả: MinhHạ
In Chủ đề trước Tiếp theo
Thu gọn cột thông tin

[Hiện Đại - Xuất Bản] Chuyện Thăng Chức Của La La | Lý Khả (Hết - EBOOK trang cuối)

[Lấy địa chỉ]
31#
 Tác giả| Đăng lúc 16-8-2014 18:40:48 | Chỉ xem của tác giả
Chuyện Thăng Chức Của La La

(Tên phim: Nhật Ký Thăng Chức Của Đỗ Lạp Lạp)

Tác giả: Lý Khả

Dịch giả Vũ Phương Nghi - NXB Thời Đại

Typer: MinhHạ



Phần 27: Đi giữa Sư Tử và Hổ


Hà Hảo Đức đi công tác trở về Thượng Hải, trợ lý mang đến một chồng hoá đơn dày cộp cần ông ký, ông giở một tờ hoá đơn từ cơ sở ở Oai Hải gửi đến, rất không hài lòng: Oai Hải xếp sau cùng trong bảng tiêu thụ hàng toàn quốc kỳ trước, làm ăn không đâu vào đâu, phí tổn làm việc vẫn tiêu như thường.

Vấn đề này là một mối lo của Hà Hảo Đức, không chỉ ban Oai Hải, còn có vài cơ sở nhỏ nữa khi báo cáo tình hình tiêu thụ cũng đều không xem xem nhiệm vụ tiêu thụ của mình làm ra sao. Hà Hảo Đức cảm thấy tốn tiền không sao, anh phải sinh lãi chứ, những thành phố không đủ để sinh lãi thì anh chớ đặt cơ sở nữa.

Hà Hảo Đức tìm Hà Tất Đắc và Liszt đến họp, bàn về vấn đề đặt cơ sở.

Hà Hảo Đức đầu tiên nêu ra, hiện giờ ĐB có gần ba mươi cơ sở nhỏ ở Trung Quốc, nhỏ nhất có mười nhân viên cũng phải dựng chỗ làm việc. Chủ yếu là nhân viên bán hàng bậc một đang dùng những văn phòng này. Thường ngày mọi người đều chạy bên ngoài, khách hàng cũng không vào văn phòng của chúng ta, văn phòng biến thành nơi chỉ để mọi người họp hàng tuần. Thực ra để họp thì cứ thuê chỗ họp ở ngoài là được rồi, hơi một tý là dựng cả một văn phòng ở đó, có cần không?

Nhắc đến Hà Tất Đắc, đúng là tài năng quản lý tiền trời sinh, cứ có phòng ban đến xin tiền ông là như cắt thịt của ông ra vậy. Dù rất rõ là phải tiêu tiền thì dù trên tay bạn có bản dự toán cũng phải hợp với chính sách công ty, ông ta vẫn đòi bạn phải nộp đủ các loại phân tích. Nộp báo cáo phân tích cho ông rồi, ông không nói được, cũng không nói không được, cũng không vội nghiên cứu báo cáo của bạn mà sẽ đặt rất nhiều câu hỏi, sau đó đòi bạn làm báo cáo phân tích rõ hơn.

Muốn hoàn thành báo cáo phân tích theo yêu cầu của ông ta thì luôn phải làm rất nhiều việc, mà những việc này đối với người không chuyên nghề tài vụ thì đúng là thứ sinh kế đau khổ. Chờ đến khi ông ta không còn lời nào để ngăn cản bạn nữa mới chịu phê cho tiền, trong thời gian đó, ba tháng dễ dàng trôi qua thôi. Tóm lại, ai cũng chớ mong nhanh gọn lấy được một đồng từ Hà Tất Đắc, trùng hợp ông ta lại là thế hệ sau của người Do Thái, người trong công ty liền lén gọi ông là "lão Gran", tất nhiên là từ "Grandet" của Balzac, ý nói ông ta sánh được với nô lệ giữ của.

Nếu như có ai nói với lão Gran việc gì có thể cost saving (tiết kiệm chi phí), ông ta lập tức sáng mắt lên, mặt tươi như hoa, chỉ chực giơ cả tay lẫn chân lên tán thành, bộ dạng đặc biệt dễ thương.

Nếu có thể đóng cửa một số cơ sở, ít nhất tiền thuê, địn nước, vật tư sẽ giảm được một mảng; máy tính, máy phô tô, máy in, đồ nội thất, tu bổ... một loạt chi phí cố định sẽ giảm theo; hơn nữa, mọi người đều HOME BASE (chỉ sau khi không còn văn phòng nữa, nhân viên làm việc tại nhà), nhân viên lễ tân đang dùng cũng không cần giữ lại nữa, số biên chế dư ra này có thể để tăng thêm cho đội bán hàng. Hà Tất Đắc người chưa rung lòng đã động: tiết kiệm được tiền đấy! Ông ta theo quan điểm của Hà Hảo Đức ngay.

Liszt cũng tán thành. Ông biết vì sao các cơ sở nhỏ không có nhân viên hành chính chuyên nghiệp làm cả ngày, giám đốc bán hàng các khu nhỏ lại không quen với việc của chính quyền, vì thế nên các huyện đăng ký kinh doanh, thuế vụ có cơ sở làm rất lung tung, quên xin gia hạn cho giấy phép gì đó nên bị phạt tiền không phải là chuyên mới mẻ. Có cả chuyện giám đốc khu nhỏ được thay người rồi, quên chuyển giao nội dung này, kết quả là người làm sau nói anh ta chưa từng nhìin thấy giấy đăng ký kinh doanh. Lại còn quản lý con dấu rất có vấn đề, đã từng có giám đốc khu nhỏ tay cầm ấn dập bừa, gây rắc rối cho công ty rồi chạy mất. Vì vậy, Liszt chủ yếu muốn đứng ở góc độ tránh mạo hiểm cho công ty mà suy xét, tán thành đóng cửa một bộ phận cơ sở.

Về các cơ sở nhỏ bị đóng cửa vì có sức sản xuất không đủ mạnh, ba người đã thống nhất. Thế thì có những bước nào để đóng cửa đây? Đóng cửa rồi sẽ có những vấn đề gì? Giải quyết thế nào? Ai dẫn đầu làm việc này?

Đều đã biết đây là việc vất vả lại làm mất lòng người, đội bán hàng là những người được lợi từ văn phòng cơ sở, các chủ nhiệm bán hàng nhất định sẽ đồng loạt phản đối, việc làm ăn của công ty vẫn cần nhờ họ làm. Thuyết phục họ thế nào đây?

Họ cùng hiểu quyết định này sẽ liên đới đến nhiều phòng ban, ảnh hưởng đến mấy trăm nhân viên các nơi, để làm hạng mục như thế này trong tổ chức đồ sộ như DB thì phải toàn tâm toàn trí tập trung vào năm sáu tháng, như thế đã tính là nhanh rồi.

Hà Tất Đắc lập tức đẩy cho Liszt, ông trôi chảy liệt kê ra ba lý do: "Liszt, nhà nước yêu cầu các giấy phép đều phải do phòng của ông phụ trách và các cơ sở hợp tác; việc quản lý con dấu cũng do ông phụ trách; ông là HR cũng lo đầu người, giám đốc các cơ sở chỗ ông đều quen thuộc, tiện liên hệ, phòng ông dẫn đầu đi."

Liszt là cáo già, tự khắc không muốn nhận củ khoai nướng nóng bỏng này, ông ta lại không tiện công nhiên đối đầu với "bạn Gran" nhưng cũng không hề sợ phó giám đốc quản lý tài vụ, ông ta không phải đầu lĩnh phòng bán hàng, ở DB phòng bán hàng và phòng thị trường là đại ca, cả ngày từ sáng đến tối oai phong lẫm liệt vì họ là phòng ban kiếm tiền cho công ty, nhưng bán hàng với thị trường gặp phải thần tài là im re mất điện ngay; tiền cho phòng HR thì thanh cảnh, lúc nào cũng thế, Liszt lại không do "lão Gran" quản lý.

Liszt điềm tĩnh nói: "Chuyện đóng cửa chỗ nào chỗ nào không đóng cần đặt ra quy tắc rõ ràng cho trò chơi, nếu không sẽ bị phòng bán hàng khiêu chiến. Để ra quyết định này sẽ cần đến rất nhiều số liệu cũ. Có thể đoán được sau khi đóng cửa sẽ có rất nhiều thay đổi, mảng rõ ràng nhất là đánh vào chi phí, có thể tiết kiệm được những tiền gì, sẽ tăng những khoản mới nào, ví dụ như ông sẽ phải dự toán tiền để thuê chỗ họp cho các nơi, thế thì cho bao nhiêu đều phải tính ra bây giờ, cho nhiều công ty sẽ thiệt, cho ít phòng bán hàng không chịu, nếu muốn các đầu lĩnh bán hàng hợp tác với ông thì những điểm này phải nắm thật khớp. Phòng tài vụ là bộ phận biết rõ nhất các số liệu, GL (viết tắt của 'general ledgerd', chỉ chức năng tổng kết của nhân viên tài vụ, phụ trách dự toán và phân tích) quản lý các mục dự toán, treasure (chỉ chức năng phụ trách tài sản và tín dụng của nhân viên tài vụ) lại quản lý bất động sản, có nên để phòng tài vụ cho một giám đốc hay phó chủ nhiệm chỉ huy việc này không?"

Mấy hiệp tiếp theo không có gì khác ngoài việc hai người ra sức tự trần thuật lý do vì sao hạng mục này nên do đội của đối phương phụ trách.

Hà Tất Đắc thấy những lý do nên nói đều đã nói hết, Liszt lại không chịu thua, ông ta giận dữ nhìn Liszt, muốn dùng ánh mắt gây áp lực cho Liszt, Liszt điềm nhiên fight back (đánh trả), nhìn lại ông ta.

Hà Hảo Đức thấy đã cần ra mặt nói, điều ông ta nghĩ là ai là người có thẻ hoàn thành việc này tốt nhất. Đối với ông ta, thứ cần nghĩ đến không chỉ là vấn đề phí tổn hoặc việc nguy hiểm với nhà nước, ông có chuyện quan trọng hơn, đó là gây áp lực cho đội bán hàng về mức bán hàng.

Ông nghĩ, dưới quyền Hà Tất Đắc có một phó chủ nhiệm năng lực và kinh nghiệm đều rất khá, rất phù hợp phụ trách việc này, dưới quyền Liszt thì là La La rồi.

Thực ra đây không phải lần đầu tiên Hà Hảo Đức đưa ra vấn đề văn phòng cơ sở, trước đây cũng đã từng sai người đi thử làm việc này, kết quả là hiểu biết chưa đủ rõ ràng về phòng ban sử dụng, rất nhiều vấn đề cụ thể không có phương án xử lý tốt, làm cho phòng bán hàng có ý kiến nặng nề, cuối cùng đành phải thôi.

Hà Hảo Đức trong lòng khắc ghi, để làm tốt việc này ngoài đầu óc người phụ trách phải rất tỉnh, ông còn cần người này phải rất tích cực chủ động kết hợp lợi ích của nhiều phía, lại phải rất toàn tâm toàn ý xử lý các chi tiết cụ thể mới có thể tìm ra cách giải quyết thoả đáng, nhắc đến tích cực chủ động và toàn tâm toàn ý, La La dường như là người ông ưng nhất trong công ty.

Hà Hảo Đức lại tính đến La La vừa mới thăng chức, phải học nhiều về vận hành của toàn thể công ty, cô làm một lượt hạng mục này thì rất có lợi cho cô tìm hiểu phòng ban quan trọng nhất của công ty, phòng bán hàng. Ngoài ra, cô còn có thể tìm hiểu cách làm việc của mấy phòng ban quan trọng khác trong việc này, ví dụ như phòng tài vụ, phòng nhập, phòng thị trường...

Hà Hảo Đức quyết rồi nói: "Liszt, tôi nghĩ việc này để La La phụ trách thì hợp."

Hà Tất Đắc phụ hoạ ngay: "La La được đấy! Làm việc vừa nhanh vừa đáng tin, năng lực giao tiếp phối hợp khá, phòng bán hàng có thể chịu cô ấy."

Hà Hảo Đức đã có lời, Liszt không dám bật lại nữa, đây là sếp của ông ta, có ý nghĩa với ông khác VP tài vụ Hà Tất Đắc, thành tích của Liszt tốt hay không, Hà Hảo Đức quyết được.

Ông đành vớt vát: "Chỗ của Lý Văn Hoá vẫn đang bỏ trống, nhiệm vụ tuyển người của La La khá nặng, quản lý dưới quyền cô ấy lại toàn là người mới."

Hà Hảo Đức nghĩ đây cũng là sự thật. Ông ta thở dài một cái nói với Liszt: "Đòi người ta làm việc thì chúng ta cũng nên cấp vốn cho cô ấy. Thế này nhé, ông bàn với La La xem, hỏi ý kiến của cô ấy."

Hà Tất Đắc lo, để Liszt đi hỏi ý La La, thế thì cuối cùng kiểu gì La La chả lấy ý lão Lis làm ý mình! Ông ta vội vàng đề nghị: "Hôm nay La La ở Thượng Hải mà, hay là bây giờ gọi cô ấy đến đi. Chúng ta cùng bàn với cô ấy."

Hà Hảo Đức cười nói: "Cũng được."

Dù Liszt đã nhắc "La La, cô phải tự nghĩ cẩn thận rồi hẵng quyết", La La cũng tuyệt nhiên không hề nghĩ đến bổng lộc của hạng mục này, nhưng cô nhận ra ý của Hà Hảo Đức là mong cô làm việc như thế này, cô liền không do dự nhận việc luôn.

Hà Tất Đắc vui mừng đến mức muốn vỗ vai La La, nhưng ông là người cẩn thận khép kín, thường không vỗ vai nhân viên nữ, tay đưa đến ngang không khí thì cứ thế dừng lại.

Hà Hảo Đức nói: "Cô về suy tính cẩn thận, xem cần các phòng ban cung cấp những gì thì cứ nói ra."

Liszt khẽ lắc đầu nghĩ, dầu sao cũng còn trẻ không biết nước nông sâu, đây không phải là lúc thể hiện bản thân, làm việc này rõ ràng là sẽ phải đắc tội với phòng bán hàng, dễ gây chuyện với phòng bán hàng sao? Đó toàn là hổ cả, sếp lớn là Hà Hảo Đức này là sư tử. La La cứ chờ mà đi giữa sư tử và hổ đi, sắp đến ngày cô khốn đốn rồi.

La La trong bụng biết việc này không dễ dàng thế, cũng biết ý của sếp Liszt trên đầu. Nhưng cô đã tổng kết được: nghe lời của Liszt thì cũng không thấy khả năng thăng quan phát tài, không nghe ông ta thì cũng không thấy làm gì được cô; nhưng Hà Hảo Đức thì khác, vì thế chưa nói chuyện này là cô tự nguyện, dù có không tự nguyện thì cô cũng phải tính đến ý của Hà Hảo Đức.

Việc đã đến nước này thực ra Liszt cũng không trách được ai, cấp dưới không xem ý kiến của ông là hàng đầu, nguyên do vẫn từ bản thân ông. Thời buổi này không chỉ có người làm sếp mới hỏi cấp dưới: "Anh đòi tôi cái gì thì phải xem anh đem về được cho công ty cái gì?"; người làm cấp dưới cũng phải xem: "Tôi làm được gì thì sếp cho được tôi cái gì?". Quyền uy và quyền lực phải đi với nhau, không có power thì lấy đâu ra admiration (chỉ "không sức mạnh thì không mong được ngưỡng mộ").
Trả lời

Dùng đạo cụ Báo cáo

32#
 Tác giả| Đăng lúc 16-8-2014 18:42:44 | Chỉ xem của tác giả
Chuyện Thăng Chức Của La La

(Tên phim: Nhật Ký Thăng Chức Của Đỗ Lạp Lạp)

Tác giả: Lý Khả

Dịch giả Vũ Phương Nghi - NXB Thời Đại

Typer: MinhHạ



Phần 28: Tay không bắt giặc


La La họp với hai quản lý của mình, La La cầm trịch chỉ huy, Chu Lượng và Pamela mõi người lo việc khu bắc và khu đông, Hải Luân giúp La La quản lý bớt phần nào cấp dưới ở cơ sở phía nam.

Nhiệm vụ cụ thể của họ là lấy số liệu hàng tiêu thụ được từ các văn phòng phụ trách khu vực, lấy tin tức của nhân viên các văn phòng, lấy phí tổn trung bình của các văn phòng trong mười hai tháng vừa qua, kiểm kê bất động sản của các văn phòng cơ sở, kiểm tra tình hình giấy phép công nghiệp và các tài liệu liên quan với nhà nước của các cơ sở, tìm hiểu tác dụng chính của các văn phòng cơ sở.

La La trước tiên kiểm tra tìm hiểu một vòng, xác định được những phòng ban sẽ liên quan và những giúp đỡ cụ thể cần có, sau đó viết một e-mail gửi cho Hà Hảo Đức, sao ra gửi Hà Tất Đắc và Liszt nữa, nêu yêu cầu những phòng ban nào phải phái các đồng nghiệp ở vị trí nào cung cấp các số liệu và tin tức về mặt nào, đồng thời yêu cầu thời hạn rõ ràng.

Hà Hảo Đức lập tức phê chuẩn, trợ lý Rebecca của ông phô tô thư trả lời phê chuẩn này gửi đến tất cả chủ nhiệm của các phòng ban có liên quan và những nhân viên được phân công cung cấp tin tức. Hà Tất Đắc trước tiên gửi theo một e-mail, yêu cầu toàn thể nhân viên phòng tài vụ có liên quan tích cực giúp đỡ, e-mail này của ông ta cũng được sao ra gửi cho chủ nhiệm các phòng khác.

Hà Hảo Đức bàn riêng với La La một lúc, nghe và thu nhận hướng làm việc củ cô. La La hiểu, Hà Hảo Đức ngại văn phòng cơ sở mở ra quá nhiều quá tùy tiện, nên trước mắt muốn đóng cửa những nơi sức bán hàng không mạnh; nhưng mục đích của hạng mục lần này không hạn chế đến đó.

Hải Luân hỏi La La, có cần là một cái "proposal (giấy đề nghị) về bộ phận văn phòng cơ sở cần đóng cửa" không?"

La La lúc đó nghĩ, đây chỉ là một bộ phận trực tiếp nhất trong số các mục đích, nếu cứ đơn giản mà bắt tay làm theo hướng này thì trên dưới sẽ đều không hài lòng, nói là công ty đóng cửa các văn phòng để tiết kiệm chi phí thì sẽ khiến lòng người bất an; nói là để tránh mạo hiểm với nhà nước cũng không phù hợp, như thế làm tổn hại đến hình ảnh của công ty.

Vì thế, cô nghĩ ra cách là chế ra một "quy trình thao tác tiêu chuẩn quản lý văn phòng" (gọi tắt là SOP), mục đích là nêu định nghĩa "quy phạm hoá việc quản lý văn phòng", mọi người sẽ không còn gì để nói nữa.

Cô điểm ra, bằng cách quy định mức tiêu thụ làm móng cho văn phòng, tự khắc sẽ đào thải một loạt văn phòng cơ sở hiện đang có năng suất thấp, cũng đặt ra quy định cho việc mở hoặc đóng cửa về sau, đồng thời có thể khích lệ các nơi cố gắng nâng cao mức bán hàng.

Cô còn đặt kế hoạch trong SOP, bằng cách ra quy định về phương pháp quản lý để bảo đảm có hiệu quả trong các việc về yêu cầu của luật nhà nước các nơi, quy phạm hoá quản lý con dấu, thống nhất hình ảnh của các văn phòng...

La La là một giám đốc mới, có hướng chiến lược như vậy khiến Hà Hảo Đức rất hài lòng.

La La được các phòng ban giúp đỡ, nắm được các số liệu trước đây rồi liền báo cho Liszt xong bèn dặn Hải Luân không nhận bất kỳ điện thoại nào, không tiếp bất kỳ cuộc gặp nào, mọi việc để Chu Lượng và Pamela lo, bản thân thì đóng cửa lại, phòng làm việc bày đầy ra các loại số liệu và tư liệu, mệt óc mất một tuần thì hoàn thành bản phác thảo của SOP (quy trình thao tác tiêu chuẩn), nội dung gồm có: mục đích; phạm vi dùng; người phụ trách; đặt hoặc bỏ những điều kiện văn phòng cần phục vụ, tiêu chuẩn và quy trình; phương pháp quản lý; quy trình xin đặc cách khi có tình huống khác thường và cấp bậc của người có quyền đặc cách.

Liszt đã nói với La La, cần thu toàn bộ con dấu của các văn phòng cơ sở về tổng bộ ở Thượng Hải để quản lý thống nhất, ai cần đóng dấu thì đều gửi giấy tờ đến tổng bộ để đóng. La La thấy cách này không có mấy tính khả thi, tổng bộ cũng không có vị trí chuyên môn nào để xử lý việc đóng dấu này. Nghĩ một hồi lâu, cô đặt quy định trong SOP, tất cả các ấn tín của văn phòng cơ sở đều tập trung vào tay giám đốc khu lớn quản lý cơ sở đó, cần đóng dấu thì giám đốc khu lớn sẽ xem xét yêu cầu.

Đồng thời, để thống nhất hình ảnh công ty, ở trong SOP, cô đặt quy định rõ ràng cho diện tích văn phòng, dạng nhà công sở cần chọn, phong cách bài trí, thậm chí cả màu chính xê ri pantone (xê ri màu) và vị trí đặt logo của công ty. Lại còn quy định cụ thể những cấp bậc nào có thể hưởng diện tích làm việc rộng bao nhiêu ở cơ sở cỡ nào.

Hải Luân thấy khó hiểu: "Tại sao lại phải quy định những thứ này?"

La La giải thích: "Hiện giờ những cơ sở bên dưới đều theo sở thích của giám đốc các khu nhỏ, xanh đỏ tím vàng, phong cách gì cũng có, không hợp với hình ảnh của công ty đa quốc gia, ví dụ như cô chỉ cần vào hàng Mc Donald, bất kể Mc Donald ở thành phố nào, cô cũng không nhầm tưởng đó là KFC được, đây chính là vấn đề hình ảnh. Cũng như cô nhìn thấy 'Lấy người làm chủ' (Khẩu hiệu quảng cáo của Nokia ở Trung Quốc) là cô sẽ nghĩ đến Nokia. Tôi phải làm cho tất cả mọi người bước vào bất cứ một văn phòng DB nào cũng có thể xác định ngay đây là chỗ của DB, không phải là của công ty nào khác, như thế mới chuyên nghiệp. Đến lúc các sếp lớn đi tuần tra việc làm ăn các nơi, nhìn thấy sẽ rất vui."

Hải Luân khâm phục nói: "La La, chị giỏi thật!"

La La không khỏi có phần dương dương đắc ý, nói: "Chứ lị!"

Cô cho Chu Lượng và Pamela góp ý kiến với bản phác thảo, hai người đến chưa lâu, nói cũng không được nhiều nội dung, sau khi họ bổ sung vài điều không quan trọng mấy, La La bèn dùng e-mail gửi bản thảo đến cho chủ nhiệm các phòng, sau đó gọi điện thoại hẹn họ một tuần sau sẽ lần lượt thảo luận trực tiếp với từng người về concern (những chỗ lưu tâm) của họ.

E-mail này của La La cũng sao ra gửi cho Hà Hảo Đức, Hà Tất Đắc và Liszt để họ biết tiến triển của cô.

Hải Luân không hiểu: "Sao lại phải lần lượt thảo luận, mệt chết! Cùng họp chẳng hơn à?"

La La kiên nhẫn giải thích: "Cùng họp thì nước bọt của họ dìm tôi chết đuối mất. Cứ chia ra mà đánh thôi."

Hải Luân phút chốc ngộ ra lại hỏi: "Tuần sau thảo luận với từng người, chị đoán họ sẽ nói gì?"

La La nói: "Cái SOP này phức tạp như thế, bên trong có rất nhiều quy định chi tiết, chắc chẳng có ai đọc cẩn thận hết đâu, vì thế trong e-mail tôi nêu ra cho họ những chỗ quan trọng, tôi nghĩ là chỉ dựa vào những chỗ này là đủ để cho họ đoán ra, cái SOP này một khi đã thực hiện thì đóng cửa ngay lập tức một phần văn phòng cơ sở thôi. Vì thế lần này chắc sẽ nổi điên cả đây."

Hải Luân đưa đẩy: "Thế thì làm thế nào?"

La La liếc cô ta một cái, nói: "Làm thế nào à? Chịu thôi. Tôi đã tra xét những vấn đề thực tế họ sẽ gặp phải nếu đóng cửa văn phòng, tôi đã chuẩn bị xong cách giải quyết cho những vấn đề này, như thế nếu họ vẫn không thoả hiệp thì cũng không được vì dầu sao cũng là quyết định của công ty. Nhưng họ vẫn sẽ không cam tâm, vì thế bước tiếp theo là tôi tiếp tục tìm ra các lợi ích họ được hưởng khi thực hiện SOP, có lợi thì ai mà không làm? Thế này gọi là cùng thắng mà! Công ty happy (vui), họ cũng vui, họ đều là chủ nhiệm bán hàng cả, đều là những người có khuynh hướng chạy theo kết quả rất mạnh thôi, việc gì cũng phải xem xét kết quả hết."

Hải Luân dẩu mỏ: "Chị đóng cửa văn phòng mà còn nói có lợi, phòng bán hàng người ta đâu phải đồ ngốc!"

La La dạy bảo: "Ai bảo không có lợi! Đồ có mắt không biết nhìn nhà cô!"

Hải Luân thấy không khí bất ổn thì lui ra toan chuồn, đi được vài bước, nhớ ra cái gì đó lại chạy lại hỏi: "Chị này, chị quy định một trong những điều kiện để đặt văn phòng là mức bán hàng của cá nhân một tháng phải đạt một trăm năm mươi nghìn, tổng mức bán hàng của cả văn phòng một tháng phải đạt một triệu năm trăm nghìn, tiêu chuẩn một trăm năm mươi nghìn này là ai nói với chị thế? Phòng bán hàng người ta có tiếp thu nổi không?"

La La thản nhiên nói: "Cô nhớ con số một trăm năm mươi nghìn này là được rồi, đây là ý kiến của chuyên gia. Giờ tôi không có thời gian giải thích cụ thể với cô là căn cứ ở đâu, từ trước đến nay tôi đều nói có sách mách có chứng cả, con số quan trọng này tôi tự khắc cẩn thận, nếu phòng bán hàng không chịu thì phải đưa được chủ trương của họ ra, tôi bảo đảm với cô họ sẽ chịu thôi."

Một tuần sau, La La bay đến Thượng Hải chuẩn bị trưng cầu ý kiến của các chủ nhiệm về bản thảo quy trình thao tác tiêu chuẩn, cô quyết định tìm Vương Vĩ trước tiên vì cô tin Vương Vĩ sẽ thật thà không khách khí nói ra lý do phản đối mà anh ta nghĩ ra được, như thế về sau cô sẽ có nhiều đích tấn công hơn để thuyết phục chủ nhiệm bán hàng của hai phòng ban khác cũng cần dùng văn phòng, phòng khách hàng thương mại và khách hàng bình thường. Ngoài ra còn hai chủ nhiệm phòng ban nhỏ, hai người này chỉ có một ít cấp dưới phân bố trong những văn phòng này, La La liền đặt họ vào vai theo đuôi, cô lập kế hoạch cuối cùng chỉ bàn đại ý với họ một lượt là xong, trừ phi họ có lý do đặc biệt lớn, La La không cần chuẩn bị mọi việc đều phải thống nhất với họ.

Đúng như La La dự đoán, Vương Vĩ vừa nghe đã kiên quyết phản đối, anh ta hỏi La La: "Thế cô bảo đám người đó của tôi đều đi đâu làm việc? Như thế thì còn gì là sức đoàn kết tập thể nữa?"

La La đã chuẩn bị trước, giải thích không thừa không thiếu: "Không phải tất cả các văn phòng đều đóng cửa, làm tốt thì không cần đóng nữa, còn có thể được tiêu chuẩn đãi ngộ đặc biệt của văn phòng, nhưng nếu như làm ăn không tốt thì sao lại phải đặt văn phòng ở đó?"

Vương Vĩ hỏi ngay: "Làm ăn thế nào là tốt, thế nào là không tốt?"

La La nói: "Khởi điểm là năng suất bình quân một người một tháng phải đến một trăm năm mươi nghìn, mỗi đợt tổng kết năm, năng suất bình quân mỗi tháng của cả cơ sở phải đạt một triệu năm trăm nghìn. Làm không đạt thì không thể đặt văn phòng được."

Vương Vĩ thấy La La đang đặt quy định một hai ba bốn cho anh ta thì rất khó chịu, nhướng mày lên nói: "Ai bảo thế?"

La La cảnh giác nói: "Đây là ý kiến sơ bộ của tôi, vì kiểu gì cũng cần một bản thảo thì mọi người mới dễ bắt đầu thảo luận, hiện giờ lần lượt trưng cầu ý kiến của từng chủ nhiệm."

Vương Vĩ lạnh lùng nói: "Cô căn cứ vào đâu?"

La La tiếp tục kiên nhẫn giải thích: "Căn cứ của tôi có hai điểm, một là kỳ vọng của công ty vào tổng tiền lãi, hai là số liệu thị trường của bên bán hàng."

Vương Vĩ nói: "Tôi thấy con số một triệu năm trăm nghìn này còn phải cân nhắc."

La La cẩn thận nói: "Vốn nêu ra để xin ý kiến của các chủ nhiệm. Nếu sếp thấy không ổn thì có ý kiến là bao nhiêu đây?"

Vương Vĩ thấy không dễ trả lời, nghĩ một lát rồi nói: "Có thành phố như Côn Minh, Tây An, ngay lập tức không đạt đến tiêu chuẩn này được, nhưng Côn Minh là thị trường rất có tiềm năng, các công ty lớn đều đặt chỗ ở đó, còn Tây An lại là đất nhà binh nhất định phải giành. Không phải tôi muốn nói cô, La La, cô muốn đóng cửa những văn phòng như thế này, bản thân cô về sau còn bơi ở DB thế nào?"

La La nói: "Ai bảo phải đóng cửa Côn Minh, Tây An chứ? Ngoài định mức tiền bán hàng một triệu năm trăm nghìn một tháng, tôi còn có một điều nữa ở dưới, là 'hoặc là tầng quản lý công nhận là thị trường có tiềm năng'."

Vương Vĩ nói không khách khí: "Ai là tầng quản lý?"

La La nói: "Trong bản thảo tạm coi là các đầu lĩnh của BU (business unit - đơn vị làm việc độc lập), cuối cùng phải được VP bán hàng và VP tài vụ, chủ nhiệm HR cùng phê chuẩn."

Vương Vĩ lắc đầu nói: "Cô đúng là tự mang ách vào cổ, nhận việc như thế này! Tôi cũng chẳng biết phải nói cô thế nào nữa. Cô cũng đừng giấu tôi nữa, cô nhận việc này Liszt chắc chắn không vui! Cô cũng đừng chỉ nghĩ đến chuyện nghe Hà Hảo Đức, ông ấy làm hết nhiệm kỳ bốn năm là rời thị trường Trung Quốc, đến lúc đó cô đi theo ông ấy à? Núi không rời thì nước chảy, cô phải hiểu điều này, chớ ỷ Hà Hảo Đức thích cô mà làm việc bị mọi người ghét."

La La nghe khẩu khí của anh ta rất nặng nề cũng tự tức đến mặt trắng bệch: "Này, oan cho tôi, tôi có bao giờ nghĩ thế! Tôi biết là anh muốn tốt cho tôi nhưng đúng là tôi không phải loại người đó."

Cô thấy Vương Vĩ hai mắt nhìn chăm chăm vào màn hình máy tính của mình, không muốn nói tiếp thì lại dỗ anh ta, cô nói: "Chúng ta không ổn thì bàn đến khi ổn vậy. Anh đừng nghĩ là anh chỉ chịu thiệt lần này, chưa biết chừng anh còn có lợi."

Vương Vĩ lại quay ra nhìn La La, dùng giọng nghi hoặc hỏi: "Có lợi thì tôi thường không từ chối, tôi làm bán hàng, chưa bao giờ từ chối thương lượng. Nhưng lợi cũng không dễ mà có được."

La La nói: "À, chúng ta đã được tập huấn seven habits (bảy thói quen của người làm việc hiệu quả cao) rồi mà, việc gì cũng phải tin có cách giải quyết thứ ba, một cách có lợi cho tất cả mọi người."

Vương Vĩ hừm hừm: "La La, cô rõ ràng là muốn đóng cửa văn phòng mà, còn nói seven habits gì nữa!"

Cứ nói Vương Vĩ lại nổi nóng lên, lôi chiêu thức của bán hàng quen dùng ra: "Cô làm thế này, ảnh hưởng đến bán hàng thì ai chịu trách nhiệm?"

La La vội lấy lòng: "Sếp xem tôi viết ngay dòng đầu tiên trong SOP rồi, để quy phạm hoá quản lý công việc, đặc biệt đặt ra quy trình thao tác tiêu chuẩn này. Điều đầu tiên tôi đâu có viết để đóng cửa văn phòng nên đặc biệt đặt ra SOP? Sếp nghĩ xem, quy phạm hoá tiêu chuẩn đặt văn phòng ít nhất cũng phải thưởng phạt phân minh, làm việc tốt thì công ty sẽ cho điều kiện tốt, dầu sao cũng có khác với làm không tốt, như thế này là kích thích năng suất mà?"

Vương Vĩ liếc cô một cái nói không thiết tha gì: "Cô thế này cũng là lừa mọi người. Cô nói là một triệu năm trăm nghìn, cô làm thử xem."

La La nói: "Chỉ cần mức bán hàng trung bình của một người đến một trăm năm mươi nghìn thì số một triệu năm trăm nghìn này chắc chắn đạt đến; nếu như mức bán hàng một tháng không đến một triệu năm trăm nghìn thì các anh không hoàn thành tiêu chuẩn, thế là các anh có vấn đề rồi, các anh có vấn đề thì Hà Hảo Đức cũng có vấn đề. Còn với tôi thì không đến lượt tôi gặp vấn đề được."

Vương Vĩ dịu giọng hơn: "Công ty có quyết định này thì tôi tự khắc nghiêm chỉnh chấp hành, nhưng La La này, việc gì chúng ta cũng phải tính đến tính khả thi chứ? Cô để nhân viên đều về nhà làm việc cả, sĩ khí nhất định sẽ bị đánh một đòn đấy."

La La vẫn cứng cỏi nói: "Cái đó để xem chúng ta trao đổi với nhân viên thế nào thôi."

Vương Vĩ nói: "Được, theo phương pháp này của cô, cô nói cho tôi trước xem có liên quan đến bao nhiêu văn phòng? Cô chắc chắn đã nhờ phòng số liệu bán hàng cho xem các số liệu bán hàng của văn phòng rồi."

La La thật thà trả lời: "Xem rồi, xét theo trung bình mức bán hàng của mười hai tháng vừa qua, sẽ có khoảng mười cơ sở bị đóng cửa."

Vương Vĩ không vui ngay: "Tôi biết ngay là thế này mà! Thế nhân viên của mười văn phòng này làm việc thế nào đây?"

La La nói: "Theo kết quả trao đổi với các văn phòng, hiện nay văn phòng có hai tác dụng chủ yếu, một là dùng để họp, hai là dùng để nhận và phát các tài liệu trên giấy của phòng thị trường gửi các văn phòng và các loại quà nhỏ dùng để tổ chức hoạt động."

"Chỉ với hai tác dụng này, cô định giải quyết thế nào?" Vương Vĩ hỏi sát.

La La nói có đầu có đuôi: "Họp tuần thì có thể đến khách sạn thuê phòng họp, phòng tài vụ có thể cho các phòng ban tiền thuê địa điểm theo cấp bậc của từng thành phố; còn về vấn đề kho lưu trữ thì tôi đã hỏi quy luật gửi hàng và yêu cầu quản lý của phòng thị trường, cũng đã thảo luận với mọi người ở phòng nhập. Họ sẽ giúp phòng bán hàng đặt một nhà vận chuyển cung cấp kho lưu trữ trên toàn quốc, chúng ta gửi hàng, nhận hàng, cất hàng, xử lý hàng đều bao họ làm một lèo, còn rẻ hơn chúng ta tự đi thuê kho ở các nơi, lại có thể bớt được việc nhận hàng và quản lý hàng cho người của phòng bán hàng, mỗi tháng họ còn đưa được ra các bản kiểm kê kho theo yêu cầu của chúng ta, với việc quản lý của phòng thị trường cũng có ích."

Vương Vĩ nghe rất nghiêm chỉnh, anh nghĩ La La cũng thật là chuyên tâm, tìm hiểu rõ ràng một hai các nhu cầu, lại tính rất chu đáo chi tiết các phương án giải quyết.

La La hỏi liền: "Sếp xem còn có thắc mắc gì không?"

Trong bụng Vương Vĩ đã bị La La thuyết phục gần xong rồi, nhưng không muốn quyết định ngay bèn nói: "Thế này nhé, tôi xem lại cẩn thận cái SOP này của cô, tôi cũng phải bàn với ba giám đốc khu lớn của tôi."

La La nói: "Tất nhiên rồi, các giám đốc khu nhỏ dưới quyền họ là người dùng những văn phòng này, họ là những người hiểu rõ tình hình nhất. Sếp xe, tuần sau tội lại đến hỏi ý kiến sếp được không?"

Vương Vĩ nói: "Giục ghê thế? Tôi cố vậy."

La La cười cám ơn, nói hôm nay nghe ý kiến của anh tiếp thu được rất nhiều, quay về sẽ xem sửa đổi sao cho tốt hơn.

Vương Vĩ bỗng nhớ ra một điều, gọi cô lại: "Cô nói có ích mà? Tôi nghe đi nghe lại cũng chỉ la bớt việc nhận hàng với quản lý kho cho người của tôi, còn có cái lợi nào ra hồn hơn không?"

La La cười: "Sếp thật tinh. Tuần sau tôi sẽ nói tiếp cho sếp biết có những lợi gì nữa. Thực ra tôi còn mong sếp cũng chỉ giáo cho tôi ở đây còn có những chỗ nào sinh lợi được kia."

Vương Vĩ cười nói: "La La, cô thế này là tính tay không bắt giặc đây."
Trả lời

Dùng đạo cụ Báo cáo

33#
 Tác giả| Đăng lúc 21-8-2014 20:38:18 | Chỉ xem của tác giả
Chuyện Thăng Chức Của La La

(Tên phim: Nhật Ký Thăng Chức Của Đỗ Lạp Lạp)

Tác giả: Lý Khả

Dịch giả Vũ Phương Nghi - NXB Thời Đại

Typer: MinhHạ



Phần 29: Cấp dưới vừa ngốc vừa ghê gớm


Trước khi thăng chức, La La từ tận đáy lòng cho rằng chức giám đốc này mình tuyệt đối đảm nhiệm được, đến khi ngồi lên vị trí này thật rồi cô mới phát hiện ra hoá ra chỗ này có rất nhiều việc mình không hề biết đến, cô cảm thấy áp lực rất lớn.

Liszt là người theo phái buông tay, ông ta vừa không nhiều lời với bạn vừa không đỡ bạn, điều này khiến có rất nhiều việc La La phải tự mình nghĩ cách. Lý Văn Hoá và Kiệt Sinh nối nhau ra đi, với La La vừa mới bắt đầu làm tuyển mộ thì đúng là càng chất thêm gánh nặng.

La La vừa sợ Vương Hồng cười cô, lại lo Hà Hảo Đức thất vọng, chỉ còn cách lên gân gánh lấy, mỗi ngày còn phải làm ra vẻ tinh thần hừng hực, DB là công ty Mỹ điển hình, tất cả mọi người trong công ty bất kể nam nữ đều có hình ảnh của người thép high energy (tinh lực dồi dào), người người đều trông như không cần ngủ không cần ăn, hôm trước họp buổi tối họp càng muộn thì hôm sau càng phải sớm mặt mũi tươi tắn hồng hào say hello (nói xin chào) với mọi người, La La không dám không ra vẻ ngày ngày tinh thần cao theo mọi người.

Dưới áp lực nặng nề, La La gần đây tính tình nóng nảy, Hải Luân bị cô mắng mấy lần. Nhưng La La vẫn biết rõ, với Hải Luân thì có thể tùy tiện một chút, một là vì quen đã bốn năm quan hệ rất tốt, hai là Hải Luân có tính không tim không phổi, việc gì cũng không nghĩ nhiều; nhưng với hai quản lý mới cấp dưới thì không thể như thế.

Trong khi đang phối hợp việc đóng cửa các văn phòng không đủ năng suất, hai quản lý của La La liên hệ trao đổi rất nhiều việc với các văn phòng ở mỗi khu vực của họ.

Trong đó, công việc của Chu Lượng tỏ ra rất lộn xộn, mỗi lần nộp báo cáo về, La La vừa xem đã thấy chưa tính nhiều lỗi sai, những lỗi này lại đặc biệt ngớ ngẩn, vào loại liếc một cái đã thấy vô lý mà Chu Lượng vẫn nhìn không ra. Ví như trong báo cáo của anh ta, tiền thuê chỗ cho văn phòng ở Oai Hải còn đắt hơn văn phòng ở Thanh Đảo, ai cũng biết giá cả ở vùng Thanh Đảo cao hơn vùng Oai Hải, kinh tế thành phố cũng không phải một cấp bậc, làm gì có chuyện Oai Hải đắt hơn Thanh Đảo? Anh ta lại rất nghiêm túc, làm việc đến mồ hôi đầm đìa, ngày ngày tăng ca, La La cũng không tiện nói anh ta.

Về sau liên tiếp mấy lần báo cáo đều có lỗi sai ngớ ngẩn về nguyên tắc, ví dụ như trong báo cáo, văn phòng Tân Cương so với văn phòng Lan Châu thì lãi bán hàng thấp hơn, mức trung bình một tháng không đến một triệu năm trăm nghìn (theo SOP thì nên liệt vào hàng cần đóng cửa), nhân viên cũng ít, điều này rõ ràng là sai rồi, văn phòng Tân Cương là văn phòng thuộc loại lớn của DB, là đội bán hàng ưu tú toàn thể DB Trung Quốc đều biết, làm ăn rất tốt, số nhân viên cũng khá đông, HR chia nhau ra quản lý đầu người, đán ra là không cần kiểm tra cũng biết đại khái tình hình rồi. La La rất chán nản, nếu như đem số liệu phân tích này cho sếp xem thì trong mắt sếp Đỗ La La thật ngu ngốc biết bao nhiêu.

Cá tính của Chu Lượng, chưa đến một tháng La La đã nhìn thấu, người này làm việc thì nghiêm túc nhưng chết một nỗi anh ta hoàn toàn không có lôgic, đặc biệt là khi đối mặt với việc quản lý cần độ ứng biến và hoà hợp rất cao thì tư duy của anh ta loạn lên, làm cho La La cũng hết hơi.

La La rất phiền muộn, hồi đầu phỏng vấn Chu Lượng ăn nói rõ ràng có đầu có đuôi, từng lớp lang một, đây cũng là một nguyên nhân khiến La La ưng ý anh ta, thì cứ nhằm vào cái rõ ràng rành mạch của anh ta, tưởng lôgic là sở trường của anh ta kia, vì sao anh ta nói thì rõ đường rõ lối, làm lại loạn lên như thế?

Thế cũng đành vậy, lòng tự tôn của Chu Lượng là lòng tự tôn mạnh nhất mà La La từng thấy, anh ta mặc dù đã làm nhiều năm HR và hành chính, trình độ chuyên môn lại không hề cao, cứ sợ người khác phát hiện ra anh ta không hiểu, mỗi lần sai đều cố cãi đến cùng. Lại nữa, anh ta tự thấy mình kinh nghiệm phong phú, tự phụ là mình thâm sâu.

La La thầm kêu khổ, không sợ anh ngốc anh trai ạ, chỉ sợ anh không những ngốc lại cứ tưởng mình thông minh. Thường nói người có bản lĩnh là người ghê gớm, vị này thì hay rồi, cả một vị chúa vừa ngốc lại vừa ghê gớm. La La hiểu ra vì sao Chu Lượng làm bao nhiêu năm như vậy lại chỉ có trình độ hiện nay rồi.

La La không biết làm thế nào, Liszt lúc đầu có nhắc cô tính khí Chu Lượng có thể có vấn đề, ai bảo mình không nghe lời cứ chọn anh ta chứ? Đã làm giám đốc của anh ta thì cũng phải coach (phụ đạo) cho anh ta, La La mấy lần thử trao đổi với Chu Lượng những chỗ chưa đạt và lỗi của anh ta, anh ta thường phản ứng gay gắt, nhảy lên cứ như là có ai cầm kim đâm anh ta, nằng nặc đòi La La lấy ví dụ rõ ràng.

Anh ta đòi ví dụ, cái này thì không có vấn đề gì, La La đã được rèn luyện đầy đủ ở DB, khiến cô biết khi bàn vấn đề thì phải có star (situation - địa thế, task - nhiệm vụ, action - hành động, result - kết quả, chỉ bối cảnh và sự kiện hoàn chỉnh), làm cấp trên thì nên tránh bình phẩm người này ra làm sao mà nên đặt trọng điểm vào việc để xem việc này ra làm sao.

Mỗi lần La La đưa ra ví dụ xong, Chu Lượng đều từ chỗ trấn áp căng thẳng đến chẳng còn gì để nói, nhưng lần sau anh ta vẫn thế. Sau khi lặp lại một chuyện đến mấy lần, khi Chu Lượng không chịu xét lại việc của mình mà đòi La La đưa ra chỗ sai, La La biết anh ta lại tự thấy mình hay mới ra vẻ ngạo mạn lối Bắc Kinh như thế, cô lại phiền muộn, người này sao mà chẳng nhớ gì hết thế?

Cô liền không nể nang gì chỉ ra: "Bốn bản báo cáo của anh tháng này mỗi bản đều có lỗi lớn rõ ràng, đề nghị anh sau này tự xem lại. Bảo đảm sự chính xác trong công việc là trách nhiệm của anh."

Theo tính cách của Chu Lượng, bắt anh ta nói "xin lỗi" thì thà giết anh ta còn hơn, kết quả là không khí nói chuyện trở nên rất căng thẳng. La La muôn vàn hối hận đã dùng Chu Lượng, nếu không phải vì thấy anh ta xử sự còn khá tử tế thì thật muốn đẩy anh ta ra đường.

Pamela lại thể hiện ưu thế thông minh, trong việc đóng cửa những văn phòng không đủ năng suất, cô ta phản ứng nhanh nhạy, tư duy rõ ràng, tất cả đều thu xếp đâu ra đấy, không cần làm việc đến mồ hôi đầm đìa ngày nào cũng tăng ca như Chu Lượng, kết quả lại làm La La rất hài lòng. La La chỉ cần nói rõ mục đích nhiệm vụ, không cần dặn các bước chi tiết, cô ta tự khắc làm xong việc cho bạn, có khi La La còn chưa yêu cầu cô ta đã đoán trước được chỗ khó, làm cho cấp trên cảm thấy như sắp muốn ngủ gật thì bên dưới đã đưa một cái gối ra.

Về phía Chu Lượng thì đúng là mỗi bước đều phải nói vối anh ta, sểnh ra một chỗ nhỏ không dặn là anh ta rất có thể làm không xong, La La hỏi đến thì anh ta lại lên gân lên cốt.

Trong bụng La La rất mâu thuẫn.

Cô rất cảnh giác với nhân phẩm của Pamela, đồng thời từ tận đáy lòng lại rất hài lòng với việc Pamela làm; còn Chu Lượng thì nhân phẩm vẫn tốt, không có âm mưu quỷ kế, làm việc lại quá ngốc, La La đặc biệt không thể chịu nổi thói đã kém lại còn tự phụ, cứ chọi lại La La chan chát, với cấp dưới cũng không dễ chịu, tự tôn mạnh đến nỗi không thể nói anh ta một lời nào, làm sếp của anh ta mà lại phải ngày ngày ăn nói với anh ta cẩn thận, thật mệt.

La La biết, cô không thể tống hai cấp dưới đi cùng một lúc, tình thế hiện nay đổi người rất rắc rối. La La trong khi do dự thì trước tiên cho Chu Lượng qua thời gian thử việc, không lâu sau, Pamela cũng vào tháng thứ ba rồi.
Trả lời

Dùng đạo cụ Báo cáo

34#
 Tác giả| Đăng lúc 21-8-2014 20:42:30 | Chỉ xem của tác giả
Chuyện Thăng Chức Của La La

(Tên phim: Nhật Ký Thăng Chức Của Đỗ Lạp Lạp)

Tác giả: Lý Khả

Dịch giả Vũ Phương Nghi - NXB Thời Đại

Typer: MinhHạ



Phần 30: Anh hứa về sau luôn tốt với em


La La vừa đến Thượng Hải thì đi tìm các chủ nhiệm họp theo thời gian đã định trước, đến khi cô về chỗ của mình thì đã quá giờ tan sở.

Pamela vẫn đang chờ cô, cô ta nói Chu Lượng và Hải Luân vẫn đang tăng ca. La La liền nói một tiếng đồng hồ, mau chóng duyệt lại tiến triển công việc, đem những vấn đề từng người mắc phải duyệt một lượt.

Pamela bèn nối đường họp trên mạng với Chu Lượng và Hải Luân, đầu tiên cùng xem việc của Pamela, khu phía đông làm rất tốt; lại xem việc của Hải Luân, về cơ bản cũng ok; đến khi xem việc của Chu Lượng thì La La càng xem càng bực, cô khống chế tâm trạng của mình đặt vài câu hỏi, Chu Lượng càng trả lời càng loạn, La La thử dẫn dắt anh ta nhưng Chu Lượng đã hoa mắt lên rồi, tư duy nát như cháo. La La rất frustrate (bị làm thất vọng) liền nói không bàn nữa, để Chu Lượng tự nghĩ lại, có vấn đề gì mai đến hỏi, sau đó nhanh chóng kết thúc cuộc họp trên mạng.

Pamela thấy La La rất mệt, họp xong bèn chủ động đề xuất ngày mai cô ta có thể xét lại việc với Chu Lượng. La La gật đầu.

Pamela đi qua một bên gọi điện thoại cho Chu Lượng và Hải Luân, lát sau quay lại nói với La La là đã hẹn xong rồi, xét lại đến không còn lỗi sai nào xong cô sẽ tập kết việc của cả ba khu lại, bảo đảm trong hai ngày nộp cho La La.

La La trút được một hơi, cô thật sự sợ dạy Chu Lượng, được cái Pamela thông cảm hiểu ý, chủ động chia sẻ.

Một cảm giác cùng chung hoạn nạn khiến La La bất giác dịu dàng với Pamela hơn một chút, cô hỏi: "Gần đây có tăng ca nhiều không?"

Pamela cảm thấy sự dịu dàng của La La, nhẹ nhàng trả lời: "Có lúc tăng ca nhưng không nhiều."

La La khuyên Pamela để cấp dưới Mạch Kỳ làm giúp cô ta ít việc, chia sẻ phần nào.

Pamela tỏ ý hạng mục này khá nhạy cảm, không dám chia bớt cho Mạch Kỳ, cứ để cô tự làm thôi.

La La thấy thế cũng phải liền gật đầu: "Khu phía đông làm khá lắm, cô vất vả rồi."

Pamela nói: "Em về đây, sếp cũng đừng làm muộn quá."

Pamela về được một lát thì Vương Vĩ gọi điện đến hỏi La La bao giờ xong việc, muốn hẹn cô cùng đi ăn.

La La nói: "Thôi, mệt rồi, muốn về khách sạn nghỉ sớm."

Vương Vĩ nghe trong giọng cô đầy mệt mỏi, bất giác thấy xót, khuyên: "Cô cũng phải ăn chứ, chúng ta tìm một chỗ gần đây ăn, ăn xong đưa cô về ngay lập tức."

La La không nói gì, Vương Vĩ lại nói: "Cô thấy bên ngoài đang mưa đấy, vừa lạnh vừa ướt, trong một tiếng thì không mong gọi được tắc xi đâu. Cô cứ cùng đi ăn đi, tôi phát hiện ra một chỗ tốt."

La La thở dài, không nói có mà cũng không bảo không.

Vương Vĩ tranh thủ: "Cứ thế nhé, mười lăm phút nữa, vẫn đón cô ở cửa sau sảnh lớn, tôi xuống trước lấy xe ra."

La La đi ra khỏi cửa sau sảnh lớn thì xe của Vương Vĩ đã đợi ở đó. La La kéo cửa sau xe ra chui vào ghế sau, Vương Vĩ giờ đã hiểu cô thêm nhiều, biết cô không ngồi ghế trước bên cạnh tức là đang bất mãn với anh.

Anh thấy bộ dạng rất mệt mỏi của La La, không nói gì nữa, từ từ đưa xe ra.

La La nhắm mắt lại tựa lưng vào ghế sau nghỉ, nhưng cô cảm thấy ngay Vương Vĩ hình như đang chào với xe đi qua trước mặt liền cảnh giác mở mắt hỏi: "Vừa rồi là xe của ai đi qua đấy?"

Vương Vĩ nói là xe của Liszt.

La La giật mình vội hỏi: "Ông ấy có nhìn thấy tôi không?"

Vương Vĩ nghĩ một tẹo, trả lời thật: "Không chắc."

La La có vẻ nặng nề, không mở mồm nữa.

Vương Vĩ nhìn cô trong gương chiếu hậu, nói: "Nếu có mệt thì cứ nằm đi, tôi không làm ồn đâu."

La La lơ đễnh: "Không cần, cứ tựa thế này là tốt rồi."

Vương Vĩ giờ hiểu mối lo của La La rồi, hai người họ trước chưa từng cùng rời khỏi khu văn phòng, toàn là Vương Vĩ đưa xe đến chỗ nào đó trước rồi đón La La lên, những việc như thế này cứ êm nhẹ là hơn, ở điểm này hai người cùng thầm mặc định.

Vương Vĩ nhìn bộ dạng La La liền cười khuyên: "Liszt có nhìn thấy cô cũng không sao, đây là lúc trời mưa không tiện bắt xe mà, tôi gặp cô thì thuận đường đưa về khách sạn cũng không có gì lạ. Xem cô lo kìa."

La La bị anh ta nói trúng tâm sự thì im lặng.

Cơm no rượu say rồi, Vương Vĩ đưa La La về khách sạn, La La lại kéo cửa sau xe ra, Vương Vĩ để mặc cô ngồi ghế sau, không nói gì. Trên đường đi hai người nói qua loa mấy lời không mặn không nhạt.

Mùa đông Thượng Hải trời mưa không ngớt, Vương Vĩ lái xe vào một chỗ trú mưa bên đường, dừng xe lại.

La La ngạc nhiên hỏi: "Sao thế, xe làm sao à?"

Vương Vĩ nói: "Có làm sao đó."

Anh xuống xe rồi vòng qua đầu xe, đi thẳng đến cửa sau kéo cửa ra, La La lạ lùng nhìn anh, không chờ cô kịp hiểu thì Vương Vĩ đã ngồi vào ghế sau, kéo người cô lại, mặt đối mặt.

La La hét toáng lên: "Làm gì thế? Đồ thô lỗ!"

Vương Vĩ hạ giọng: "Em coi anh là đồ thô lỗ cũng được! Anh hỏi em, anh đã làm gì sai?"

La La vừa vùng vẫy cố thoát khỏi tay Vương Vĩ vừa la: "Thần kinh à! Ai bảo anh sai gì rồi?"

Vương Vĩ nghiến răng: "Được! Chưa làm gì sai chứ gì? Thế thì cho anh một lý do không ngồi ghế trước!"

La La hét: "Anh buông ra đã!"

Vương Vĩ không chịu buông tay.

La La thoát không được, cũng không vùng vẫy nữa, nhìn Vương Vĩ hét: "Em có nghĩa vụ ngồi ghế trước à?"

Vương Vĩ không nói gì, ôm siết La La vào lòng.

Thân thể La La run lên trong lòng Vương Vĩ, bộ não giỏi nghĩ lung tung của cô đột ngột nảy ra một câu tục ngữ: gái phương nam trai phương bắc.

La La bất giác rất muốn tin Vương Vĩ.

Im lặng hồi lâu, Vương Vĩ nói: "Anh hứa về sau luôn tốt với em."

La La không nói gì.

Vương Vĩ buông cô ra, nhìn mặt cô chờ câu trả lời.

La La cố trấn tĩnh lại quay mặt đi, lôi ra chiêu đâm ngang kinh điển: "Anh không sợ em kiện anh quấy rối tình dục à?"

Vương Vĩ nổi giận: "Anh không phải là thằng nhóc để chỏm nữa! Động lòng với một người khó lắm, em hiểu không? Sao em cứ làm hỏng thế? Rõ ràng là hai lòng đều ưng, cứ phải lôi quấy rối ra!"

La La nghe đến mấy từ "hai lòng đều ưng" thì trong đầu lướt qua hình ảnh một người, tóc dài quăn, khuôn mặt như phù điêu, sắc mặt La La sa sầm lại.

La La đã từng tính chuyện hỏi thẳng Vương Vĩ việc này, cuối cùng vẫn không hỏi ra, cô cảm thấy nếu mình hỏi thì tức là đã công nhận quan hệ của hai người đã đến mức có quyền đi hỏi cuộc sống riêng của nhau rồi.

Vương Vĩ nhạy bén nhận ra thay đổi trong tâm trạng của cô, hỏi ngay: "Anh có chỗ nào không phải? Em nói cho anh biết thì anh mới sửa được chứ."

La La cúi đầu nói: "Không phải, em vẫn chưa rõ. Mà công ty cũng không thích chuyện thế này giữa nhân viên. Thỏ còn không ăn cỏ gần ổ mà."

Vương Vĩ vừa tức vừa buồn cười nói: "Em so sánh còn không ra sao, ai là thỏ ai là cỏ chứ, chúng ta cũng không phải cấp trên cấp dưới trên cùng một tuyến."

La La không nói gì Vương Vĩ được nữa.

Vương Vĩ mở không được miệng cô đành phải quay đi, nghĩ ngợi rồi lại quay lại nói: "Em không ghét anh chứ? Cái này thì em cũng phải nói với anh mà?"

La La đỏ mặt lắc đầu.
Trả lời

Dùng đạo cụ Báo cáo

35#
 Tác giả| Đăng lúc 23-8-2014 09:54:01 | Chỉ xem của tác giả
Chuyện Thăng Chức Của La La

(Tên phim: Nhật Ký Thăng Chức Của Đỗ Lạp Lạp)

Tác giả: Lý Khả

Dịch giả Vũ Phương Nghi - NXB Thời Đại

Typer: MinhHạ



Phần 31: Quan liêu tức là lúc cần quyết định thì suy nghĩ, lúc gặp chỗ khó thì ủy quyền


Nói đến hạng mục có thể đem những lợi ích gì cho phòng bán hàng, Vương Vĩ chỉ cho La La đi tìm Hà Tất Đa ức xin ít kinh phí về cho phòng bán hàng. La La lại trao đổi một hồi với mấy chủ nhiệm khác, ý mọi người đều thế này: công ty đã quyết định hướng đi lớn "đặt văn phòng phải lấy mức bán hàng làm điều kiện" thì cũng phải phục tùng thôi, thế thì một là phải giải quyết cụ thể các vấn đề thao thác, hai, tốt nhất là có thể tăng được ít kinh phí cho phòng bán hàng, xem là ít ra thì cũng được chút "lợi ích" từ miệng La La.

La La biết kiếm ít tiền từ "lão Gran" không dễ dàng thế, bèn đến Liszt nói việc này, ý là mời ông ta ra mặt giải quyết.

Liszt không muốn đi chọi với "lão Gran" khó xơi liền nói: "La La này, chuyện này cô làm tốt lắm, tôi rất tín nhiệm cô, tôi ủy quyền cho cô giải quyết. Quyết định của cô tôi ủng hộ hết mình."

La La không còn cách nào khác, lại không tiện hơi một tý là tìm Hà Hảo Đức, đành phải bám lấy Hà Tất Đắc dỗ ngon dỗ ngọt. Bạn "Gran" chuyến này đẩy việc cho La La thành công, mắt nhìn thấy hai tháng nay La La gầy đi nhiều thì cũng muốn tốt với cô một chút, cuối cùng cũng đồng ý, với những nơi sắp bị đóng cửa văn phòng, trong số tiền dự toán tiết kiệm được từ tiền thuê chỗ và bất động sản, lấy ra một nửa giao lại cho phòng bán hàng làm kinh phí bán hàng.

La La xin được khoản tiền này rồi nghĩ, cách đơn giản nhất là chia số tiền này theo đầu người của các phòng ban. Cô hy vọng Liszt có thể phụ trách được thì mới dễ lên kế hoạch làm việc này.

Liszt nói: "Việc này không dễ thế đâu, chi phí bán hàng từ trước đến nay đều không đơn giản chia theo đầu người được, phải kết hợp với thị trường, chỉ tiêu bán hàng, lợi nhuận, v.v... mà tính. Giờ nếu cô tìm các chủ nhiệm bán hàng thì chắc chắn cũng có các ý kiến khác nhau, phòng đông người sẽ đòi chia theo đầu người; phòng ít người sẽ đòi chia theo năng suất; có khi còn mọc ra nhiều cách khác nữa."

La La nói: "Liệu chúng ta có cầm quyền được không, cứ quyết là làm chuyện này thôi?"

Liszt nghĩ một lát rồi nói: "Chuyện này không vội được, không khéo thì chúng ta sẽ bị đối đầu đấy."

La La nghe một hồi lâu mà không được một lời rõ ràng. Cô thấy Liszt lại làm ra vẻ nghĩ ngợi bèn lui ra.

La La đi qua văn phòng của Vương Vĩ, anh gọi cô vào ngồi. Trông cô có vẻ thiếu khí thế, anh thấy rất dễ thương bèn cười nói: "Thế nào, không xử lý được Hà Tất Đắc à? Gọi Liszt nhà em ra mặt đi."

La La đắc ý nói: "Ai bảo không xử lý được Hà Tất Đắc?"

Vương Vĩ nghe có kết quả nhanh như thế thì cũng bất ngờ liền hỏi: "À, thế em lấy về được bao nhiêu tiền?"

La La nói với anh là một nửa số tiền dự tính lấy được từ tiền thuê chỗ và bất động sản.

Vương Vĩ nói: "Kết quả thương lượng này ổn đấy. Liszt đi thương thuyết với lão Gran à?"

La La khoát tay làm hiệu miễn bàn.

Vương Vĩ hứng lên: "Xem bộ dạng em thế này rõ ràng là bất mãn với Liszt rồi."

La La lập tức cảnh giác phản ứng lại: "Vớ vẩn! Anh muốn hại em đấy à!"

Vương Vĩ thấy đoán đúng rồi thì đắc ý: "Em xem em này, thế này là không thành thật rồi nhé."

La La thở dài: "Hừ, anh này, anh biết thế nào thì gọi là quan liêu không?"

Vương Vĩ nói: "Hay quan cách à?"

La La hầm hầm đưa chuyện: "Hầy! Nói đến đặc điểm của quan liêu, em có hai cái tâm đắc này: lúc cần quyết định thì hắn nghĩ, lúc gặp khó thì hắn ủy quyền!"

Vương Vĩ vỗ bàn, giơ ngón tay cái nói: "Được lắm La La! Xem ra phải xem xét lại trình độ lý luận của em rồi."

La La đúng là lên tận mây xanh, nói: "Hầy! Trình độ của em vốn không thấp! Là anh chưa nhìn ra."

Hai người cười nói một hồi, La La khẩn thiết: "Vương Vĩ này, hai phòng khác đều đông người, chỉ có phòng anh lo khách hàng lớn là ít người nhưng năng suất bình quân lại cao. Em muốn nhờ anh ủng hộ đồng ý chia khoản tiền này theo đầu người được không?"

Vương Vĩ nhìn ánh mắt rõ ràng là kỳ vọng của cô thì không nỡ làm khó thêm, khoản tiền đó cũng không lớn liền nhanh gọn gật đầu.

La La lại nói với hai chủ nhiệm khác, hai vị nghe được tin tốt như thế tự khắc không còn gì để nói, khen La La mấy câu.

La La hí hửng báo cáo với Liszt là mấy chủ nhiệm bán hàng đều đồng ý chia tiền theo đầu người rồi.

Liszt thấy lạ vì cô xử lý xong việc trong hai ngày, đám chủ nhiệm bán hàng này lại chẳng phải tay mơ. Dầu sao thì La La làm được, ông cũng vui bèn làm phong thái của sếp mà khen ngợi: "Tốt lắm! Team work (hợp tác đoàn đội) rất tốt!"

La La trở về chỗ ngồi, nghiên cứu một lượt báo cáo ba khu vực Pamela tổng kết cho cô, về tổng thể là OK, trên mặt cô nở một nụ cười nhẹ nhàng.

Pamela ở bên cạnh thấy La La khá hài lòng với kết quả thì cười nói: "Cùng Chu Lượng nghiên cứu hai ngày, tối qua làm đến mười giờ hơn, cuối cùng cũng kiểm kê xong khu bắc và khu đông."

La La nghĩ cũng thấy vất vả cho cô ta đã kiểm kê những thứ của Chu Lượng nhanh như thế.

Cô biểu dương Pamela mấy câu, lại bảo Pamela cô sẽ bay chuyến sáng mai, vì thế ngày mai không vào công ty mà đến thẳng sân bay.

Pamela chủ động nói: "Yên tâm, em sẽ làm tiếp với các phòng khác."

La La gật đầu nói: "Thế thì cô trông nom nhé, tôi về trước đây, cô cũng về sớm đi, mấy ngày gần đây tôi toàn thấy cô tăng ca."

Pamela nói: "Tối nay có thể tăng ca đến mười giờ, em thà cố xong sớm còn hơn muộn, giờ thu xếp chu đáo thì sau mới khỏi căng."

Vương Vĩ đón La La cùng ăn tối, La La vừa cài dây an toàn vừa hỏi: "Buổi tối anh không phải tiếp khách hàng à? Anh quản lý bán hàng mà."

Vương Vĩ cười: "Thì em đang ở Thượng Hải mà, chờ em đi rồi anh lại tiếp khách cũng được."

La La rất vui, đùa: "May mà mai là em đi nếu không thì lại cản trở anh làm ăn à?"

Vương Vĩ nói: "Sáng mai anh đưa em ra sân bay."

La La cản lại: "Thôi, sân bay là chỗ dễ đụng phải đồng nghiệp nhất, lần trước em cãi nhau với người ta trên máy bay thì bị John thấy, lúc đó xấu hổ quá."

Vương Vĩ: "John nào?"

La La bảo anh là chủ nhiệm phòng thị trường John Đường.

Vương Vĩ không nói gì nữa.

Thấy anh im lặng, La La hỏi: "Này, nghe nói anh với John Đường hơi khó chịu à?"

Vương Vĩ cười cười, vẫn im lặng.

La La nói: "Không nói thì thôi vậy."

Hai người ăn cơm, La La bỗng phát hiện ra thẻ vào phòng khách sạn không có trong túi. Cô đoán chắc là rơi trên bàn làm việc rồi, hai người liền quay về công ty.

Vương Vĩ dừng xe ở cửa sau sảnh, dặn: "Anh chờ em ở đây, lấy thẻ xong xuống ngay nhé."

La La gật đầu xuống xe.

Sắp chín giờ rồi, khu văn phòng chỉ còn rất ít người đang tăng ca.

La La để ý thấy Pamela không ở chỗ ngồi thì đoán là có lẽ cô ta đã xong việc sớm và về rồi. Cô không chú ý, tìm được thẻ khách sạn, đang định đi xuống thì thấy ở một đầu văn phòng, trợ lý Mạch Kỳ của Pamela vừa rót một cốc nước từ phòng uống nước, quay trở về chỗ ngồi.

La La ngạc nhiên hỏi to: "Mạch Kỳ, sao cô chưa về?"

Mạch Kỳ thấy giám đốc của mình đến thì vừa tiến lại vừa nói: "Gần đây đang làm hạng mục văn phòng mà, việc vừa nhiều vừa gấp, phải tăng ca suốt nếu không thì không xong việc được. Pamela nói là mấy ngày đầu tuần này đều không để tôi tăng ca rồi, tối nay với ngày mai tăng."

La La từ trước đến nay không biết Mạch Kỳ cũng làm việc này, Pamela mấy hôm trước còn nói không muốn Mạch Kỳ làm giúp mà? La La băn khoăn bước đến trước máy vi tính của Mạch Kỳ, ngồi xuống, xem một hồi, lông mày cô càng lúc càng cau lại.

La La nói: "Cô phụ trách những phần nào trong báo cáo này?"

Mạch Kỳ nói: "Kết hợp với phòng bán hàng, lấy và chỉnh lý số liệu, tất cả đều do tôi làm, trình bày báo cáo là do Pamela đã thiết kế rồi đưa tôi."

La La lại hỏi Mạch Kỳ phân công với Pamela như thế nào.

Mạch Kỳ nói: "Cô ấy cho tôi một bảng nhiệm vụ, bên trên có yêu cầu tiến độ, tôi cứ làm theo yêu cầu này. Làm xong việc của tôi thì nộp cô ấy kiểm tra. Số liệu của phòng tài vụ và phòng thị trường là cô ấy lấy, lấy về rồi đưa tôi tổng hợp xếp loại để phân tích.

La La hỏi cô ta có làm được không.

Mạch Kỳ nói: "Khá khó, những thứ chính nghe không hiểu lắm. Làm sai thì bị cô ấy mắng."

La La cảnh cáo: "Cô lại muốn nói xấu Pamela rồi!"

Mạch Kỳ vội vàng chối bay: "Tôi không có ý đó."

Mạch Kỳ ghé vào tay La La nói: "Chị La La này, Pamela rất thông minh giỏi việc, ít ra thì lệnh của cô ấy đều rất rõ ràng, cô ấy biết phải làm thế nào. Nghe nói Chu Lượng ở Bắc Kinh thì không ổn, ra lệnh lung tung cả, đám Sandra (trợ lý ban Bắc Kinh của Chu Lượng) chóng mặt cả rồi, lại còn dữ chẳng kém gì Pamela, còn dữ đến vô lý."

La La lạnh như băng nói: "Thế hả? Thế thì các cô đã trao đổi thẳng với chủ quản của các cô chưa?"

Mạch Kỳ lè lưỡi: "Xem là tôi lắm lời đi, tôi sai rồi."

La La nhớ ra Vương Vĩ vẫn đang chờ dưới nhà bèn đứng dậy nói: "Mạch Kỳ này, cô làm tốt lắm, những việc này ở cấp của cô sẽ khó làm đấy, nhưng như thế này thì cô tiến bộ nhanh thôi."

Mạch Kỳ vui vẻ: "Tôi biết rồi, tôi đồng ý làm thêm ít việc."

La La nghĩ, Mạch Kỳ thật thông minh, còn biết việc này có giá trị phụ trội cao.

Cô nghĩ một chút rồi lại dặn Mạch Kỳ: "Đừng nói với ai tối nay tôi quay lại, cũng đừng kể với ai chuyện chúng ta vừa nói."

Ma xó Mạch Kỳ nói: "Tôi biết rồi."

La La lườm cô ta một cái, bỏ đi.
Trả lời

Dùng đạo cụ Báo cáo

36#
 Tác giả| Đăng lúc 23-8-2014 09:55:18 | Chỉ xem của tác giả
Chuyện Thăng Chức Của La La

(Tên phim: Nhật Ký Thăng Chức Của Đỗ Lạp Lạp)

Tác giả: Lý Khả

Dịch giả Vũ Phương Nghi - NXB Thời Đại

Typer: MinhHạ



Phần 32: Vũ khí


Pamela trước khi vào DB đã từng làm việc ở một công ty đồ điện SZ nào đó danh tiếng của Châu Âu. La La thêm một mối quan tâm, tìm người điều tra hoàn cảnh của Pamela, được một hồi thì tra ra vấn đề thật: cô ta tự xưng chức vị cuối cùng trước khi vào DB là quản lý, nhưng hoá ra cô ta chỉ là một trợ lý có số năm làm tương đối dài.

La La lại gọi Hải Luân đến hỏi báo cáo ba khu vực là ai tổng kết. Hải Luân lại mắt to lúng liếng nói Pamela không những không hề giúp Chu Lượng mà còn tranh thủ trêu ngươi, kết quả là chọc Chu Lượng tức điên mà không làm gì được, thà hạ mình cầu cứu Hải Luân, làm liền hai ngày mới làm xong báo cáo khu bắc.

La La nghe hơi ngạc nhiên, vì bản thân cô rất muốn chỉ cho Chu Lượng mà anh ta cứ chọi lại; va phải Pamela châm chích, anh ta lại không nổi nóng lên. Xem ra, mình muốn dùng Chu Lượng như thế nào còn cần thay đổi kỹ thuật.

La La chìm vào trầm tư, sau này liệu có thể để hai quản lý yêu quý này khống chế nhau không? Cô dường như hiểu ra vì sao dưới trướng các hoàng đế nhà Minh đều vừa có trung thần vừa có gian thần, xem ra là cố ý, nếu không thì cái chỗ hoàng đế không làm được nữa.

La La lật lật lịch để bàn, Pamela mấy ngày nữa là qua thời gian thử việc rồi, rút cục là cho qua hay không, mấy ngày này cô phải ra quyết định.

La La đã từng dùng e-mail gửi bản tổng kết tháng làm việc đầu tiên của Pamela cho Liszt, Liszt nhìn là biết ngay La La có bụng muốn đuổi người. Ông cũng đã thấy rõ đặc điểm của hai quản lý này của La La, Chu Lượng là do bản thân La La chọn sai; còn Pamela thì lão Lis thừa nhận rất khách quan, mới đầu La La không muốn nhận người này lắm, là ông thuyết phục cô nhận.

Giờ thì thấy cả hai quản lý này đều không được lý tưởng. Dầu sao thì tuyển quản lý cũng không khó bằng tuyển giám đốc, một quản lý đi rồi thì có thể tuyển lại, cùng lắm thiếu người một hai tháng, Liszt tin La La tự chống đỡ được không thành vấn đề gì. Ông liền không chủ động phát biểu ý kiến, xem La La quyết định thế nào.

Sau khi Pamela đến DB, biết La La là giám đốc mới bổ nhiệm thì hơi xem thường La La. Cái lối xem thường này của cô ta còn khác với Chu Lượng, Chu Lượng tự cao tự đại, còn Pamela là khiêu chiến từ trong tâm. Kết quả là La La có muốn thù địch thì cũng thù với Pamela.

Pamela phát hiện ra ngay mình thất sách rồi, giám đốc này dù là mới nhưng không biết chừng đem mình ra tập dượt lần đuổi người đầu tiên. Cô ta lập tức cẩn thận hầu hạ cung kính chăm chỉ, thấy thái độ của La La gần đây với mình, Pamela cảm thấy mình trả giá có lẽ đã được đáp lại.

Pamela từ trong bụng không coi Chu Lượng ra gì, thấy anh ta quá ngốc, chết nỗi anh ta không những không biết là mình ngốc, lại còn thấy mình giỏi nữa.

Hôm nay, La La gọi điện cho Pamela, hỏi cô ta việc trong hạng mục. Pamela đắc ý nói với La La là mình sau khi đã được Liszt đồng ý thì tìm đến Hà Hảo Đức giải quyết rồi.

La La nghe mà kinh ngạc, ngoài mặt cô khen Pamela mấy câu, trong bụng lại nghĩ: cô còn vượt cấp đi bàn với Liszt, thế cũng được đi, nhưng lại còn đến tận chỗ Hà Hảo Đức!

Đây là việc La La tuyệt đối không thể chấp nhận được, lòng tín nhiệm đặc biệt của Hà Hảo Đức là niềm tự hào của La La, xét về mặt nào đó thì ít nhất trong giai đoạn này là vốn liếng quan trọng của La La.

La La đã từng yêu cầu thẳng với Hà Hảo Đức tỏ thái độ ủng hộ cô trong một việc, Hà Hảo Đức ranh mãnh cười nói với cô: "Tôi không cần đứng ra có thái độ hẳn với các chủ nhiệm, người khác chỉ cần nhìn xem thường ngày tôi đối xử với cô thế nào là biết tôi đứng về bên nào rồi."

Sự thực như Hà Hảo Đức nói, La La biết hiện nay cô có thể làm được rất nhiều việc, khó tránh có lúc các chủ nhiệm nhìn thái độ của Hà Hảo Đức mới chịu ủng hộ cô.

Bản thân La La không base (thường trú) tại Thượng Hải, vì thế cô vừa cần quản lý ban Thượng Hải độc lập phụ trách công việc, lại lo người này quá được việc, sẽ trở thành ứng cử viên kế nhiệm của mình, bản thân có một nửa thời gian không ở Thượng Hải, nếu để cấp dưới như thế này ở Thượng Hải thật thì chưa biết chừng ngày nào đó sẽ đá cô ra.

La La hạ quyết tâm xử lý cô Pamela quá được việc này, lý do cô đã chuẩn bị sẵn rồi, là: không thật tâm.

Đúng lúc này xảy ra một việc, La La đang đi công tác ở Thanh Đảo, nhận được một bức thư Chu Lượng gửi cho một giám đốc ở phòng chuyên việc khách thương mại, trong thư từ ngữ của anh ta cứng đanh, không nể nang gì đối phương. Thư này đồng thời được sao ra gửi cho Liszt, chủ nhiệm phòng bán hàng mảng khách thương mại Tony Lâm và La La.

Dưới trướng Hà Hảo Đức có tất cả ba chủ nhiệm bán hàng, một là chủ nhiệm phòng khách lớn Vương Vĩ, một là chủ nhiệm phòng khách đại chúng, còn một vị nữa là chủ nhiệm phòng khách thương mại Tony Lâm, trong đó phòng của Tony Lâm có doanh thu bán hàng cao nhất, chiếm hơn một nửa doanh thu của công ty, anh ta là người quan trọng nhất trong ba vị chủ nhiệm bán hàng.

La La đọc cả bức thư mà giật mình, đang nghĩ xem cứu vãn thế nào thì Liszt gọi điện đến, thì ra ông cũng đã xem bức thư này.

Liszt nói: "La La, bức thư này rất không ổn. Sẽ rắc rối đây. Tôi vừa tìm Tony nhưng hôm nay anh ấy không ở Thượng Hải. Cô mau gọi điện cho Tony giải thích đi, nói tôi xin lỗi anh ấy, giờ tôi phải họp ngay, nếu cần thì tôi gọi cho Tony sau cũng được."

La La nói: "Rõ, làm ngay."

Tony Lâm cũng đã xem thư, đang nổi giận thì La La gọi điện đến. La La dùng giọng rất nghiêm trọng, La La nói Liszt xin lỗi anh ta, Tony Lâm mới bớt giận mà nói: "La La này, tôi xem thư này thấy rất không đúng, khoan hẵng nói việc là ai đúng ai sai, giữa đồng nghiệp với nhau sao lại dùng thái độ như thế nói chuyện chứ? Cô biết tôi từ trước đến nay rất ủng hộ việc của phòng cô, giữa chúng ta vốn luôn nói được với nhau mà."

La La xin lỗi lia lịa, Tony Lâm nói: "Cô bảo Liszt là không có gì đâu, đều là đồng nghiệp cả, chuyện này cho qua thôi; nhưng quản lý Chu Lượng của cô đúng là phải coach (phụ đạo) lại một chút, tôi nghe người ban Bắc Kinh nói thường ngày anh ta lo việc không nhiều, giá lại không thấp. La La này, không phải tôi muốn nói mà anh ta cứ thế này thì sớm muộn gì cũng gây rắc rối cho cô với Liszt thôi."

La La không dám giấu diếm gì, đem bản phản hồi ý kiến của Tony Lâm toàn bộ gửi cho Liszt.

Liszt nói: "Còn may là chúng ta gọi điện thoại ngay, Tony nóng lên rồi là xong, nếu không cứ để anh ta nén trong lòng thì về sau sớm muộn gì cũng không hợp tác lúc làm việc, thế là gay to, anh ta là chủ nhiệ bán hàng Hà Hảo Đức coi trọng nhất."

La La chạnh lòng nói: "Là nhờ sếp đoán đúng, nếu như gọi điện muộn hơn cho Tony thì có khi anh ta còn giận hơn nữa."

Liszt gật đầu nói: "Tác phong của Chu Lượng thì tôi cũng đã được nghe phản hồi của vài phòng ban rồi, đúng như Tony nói. Xem ra phải coach anh ta cẩn thận thôi."

La La cho rằng nên gặp Chu Lượng để tìm hiểu rõ đầu cua tai nheo việc này, sau đó mượn việc này để nói chuyện với anh ta một lần, làm cho anh ta nhận ra rằng cần sửa đổi cách giao tiếp của mình.

Liszt nói: "La La này, Tony nói phải đấy, nếu Chu Lượng không sửa đổi thì sau này anh ta vẫn gây rắc rối cho chúng ta. Lần này cô nói chuyện với anh ta, nếu anh ta vẫn thái độ đó thì tôi thấy người này chắc là không dùng được nữa rồi."

La La ngay tại chỗ nói thẳng ý kiến phản hồi của Tony Lâm cho Chu Lượng, Chu Lượng lần này biết to chuyện rồi, không dám cãi chày cối, nhận sai. La La liền giấu không nói ý của Liszt ra nữa.

Nhưng Chu Lượng nói với La La, là Pamela xúi anh ta viết bức thư này.

La La rất kinh ngạc, cô hỏi: "Cô ấy bảo anh viết thì anh viết? Sao cô ấy không tự viết?"

Chu Lượng tức tối nói: "Việc này tôi tự chịu trách nhiệm, tôi nên có phán đoán của tôi. Tôi chỉ muốn nói đầu mối nguyên do chuyện này."

La La lại hỏi anh ta việc Pamela xúi viết thư này có chứng cứ gì không?

Chu Lượng chán ngán lắc đầu.

La La nói: "Thế là thôi rồi. Đến chỗ Liszt thì ông ấy dựa vào đâu mà tin anh chứ không tin Pamela?"

Chu Lượng nghĩ một lát rồi nói: "Lúc đó cô ấy gọi điện đến, Sandra cũng ở đây, chúng tôi hội ý qua điện thoại."

La La cho người gọi trợ lý Sandra dưới quyền Chu Lượng đến, kết quả là bạn Sandra bé bỏng căng thẳng trả lời, bạn nghe chưa rõ ý của Pamela, Chu Lượng đành chịu số đen.

La La vốn định mau chóng đuổi Pamela đi, kết quả là phải lúc Chu Lượng gây ra một việc như thế, không có lý do để Pamela đi lúc này. La La buồn bực, chỉ còn biết trách mình lúc tuyển Chu Lượng vào mắt quá kém.

Hải Luân bất thình lình sán vào trước mặt La La, cô chán ngán nói: "'Cô Không' muốn nói gì đây, nói quang minh chính đại đi, đừng lén lén lút lút."

Hải Luân không để tâm đến cách dùng từ của La La, đong đưa thân người to đen mà báo cáo: "Chu Lượng bị Pamela hại một vố! Anh ta ngốc, Pamela không viết e-mail chửi người ta, anh ta liền viết."

La La ngạc nhiên hỏi sao cô ta lại biết.

Hải Luân đắc ý nói: "Sandra kể với em, lúc Pamela gọi điện cho Chu Lượng, cô ấy ở bên cạnh."

La La ngạc nhiên nói: "Sandra nói cô ấy không nghe rõ!"

Hải Luân vẻ coi thường nói: "Gì mà không nghe rõ! Nói thấy hai quản lý sắp cãi nhau rồi, sợ nên mới bảo không nghe rõ. Lại nữa, Chu Lượng bình thường cư xử rất tệ với Sandra, nó cũng chẳng hơi đâu lo chuyện của hắn."

La La gật đầu cho thấy đã rõ.

Hải Luân lại nói: "Ở đây em còn có một e-mail, là Pamela gửi cho em và Chu Lượng, dù viết khá ẩn ý nhưng vẫn nhìn ra được là Pamela nêu ý kiến cho Chu Lượng viết bức thư đó."

La La bảo Hải Luân gửi e-mail đó cho cô xem.

Hải Luân nói: "Được! Sao Chu Lượng không tự nghĩ ra e-mail này nhỉ?"

La La thầm nhủ vì anh ngốc mà.

La La xem e-mail Hải Luân gửi cho mình, gọi điện ngay cho Pamela, hỏi cô ta có xúi Chu Lượng viết bức thư đó không. Pamela không biết La La đã xem e-mail của cô ta gửi cho Hải Luân và Chu Lượng, lại có Sandra làm chứng, tự khắc chối bay, còn nói Chu Lượng lại viết thư như vậy làm cô ta rất ngạc nhiên.

La La không hỏi thêm nữa, quay đi báo cáo đầu đuôi sự việc với Liszt, lại kể ra việc Pamela khai gian lý lịch làm việc. La La giấu chuyện mình đã đặc biệt cho người điều tra hoàn cảnh của Pamela, chỉ bảo là vừa ngẫu nhiên nghe được nhà tuyển dụng kia nói.

Liszt kinh ngạc: "Nhưng lúc chúng ta tuyển cô ấy, theo mô tả của cô ấy thì đúng là có kinh nghiệm làm quản lý."

La La nói: "Cô ấy rất thông minh, lại làm trợ lý lâu năm rồi, đã sớm để tâm ghi nhớ công việc thường ngày của quản lý, xét từ góc độ thực lực thì cô ấy cũng làm quản lý được thật. Chỉ có điều cô ấy dám nói dối chuyện lớn như thế thì có thể thấy độ thành thật của cô ấy có vấn đề."

Liszt nói: "Thế thì chẳng còn gì để nói nữa, thành thật là vấn đề nguyên tắc, phải không?"

La La lại bay đến Thượng Hải lần nữa, một nhiệm vụ quan trọng của cô là đuổi việc Pamela.

Dù cô không nói thẳng gì hết nhưng nhìn thái độ lạnh nhạt của cô, Pamela cảm thấy hoạ đến nơi rồi. Buổi tối trước ngày La La ra tay, cô ta nói với La La: "Em làm gì sai rồi à? Có cho em một cơ hội được không?", đôi mắt cô ta mở to, có ánh mắt tuyệt vọng cầu khẩn của con nai tơ bị thợ săn dồn đến bờ vực.

La La nhìn mà trong tim cũng thấy nhoi nhói, cô không muốn thấy ánh mắt của Pamela, quay đầu để vững dạ lại nói: "Hôm nay muộn rồi, mai nói đi."

Pamela không chịu đi, tiến lại gần một bước, nói: "Chị La La này, cho em một cơ hội đi, em nhất định sẽ sửa."

La La hờ hững nói: "Cô rất thông minh, dù có không làm ở DB thì có khi ra ngoài lại phát triển tốt hơn."

Pamela khẩn cầu: "Trước khi đến DB em làm nhiều lắm rồi, chưa có ai trả cho em lương cao thế này. Nếu em không có chỗ làm này thì không biết đến lúc nào mới tìm được việc tốt như thế, mỗi tháng em phải trả mấy nghìn nợ mua nhà."

La La đã quyết đuổi Pamela, vừa dọn mặt bàn vừa cụp mắt xuống nói: "Tiền DB trả cho cô không cao lắm, chỉ theo giá thị trường thôi."

Pamela hiểu rồi, đuổi cô ta là ý của La La, Liszt lại là một chủ nhiệm không tham gia vào quyết định của giám đốc dưới quyền, cô ta chỉ còn cách tiếp tục cầu xin La La.

La La không muốn nghe nữa, kiếm cớ chuồn.

Hôm sau, khi Pamela đi làm, tóc xơ ra, rõ ràng là cả đêm mất ngủ, lại vừa gội đầu. Sau một đêm vẻ ngoài cô ta suy sụp, mắt trông lại to hơn.

Liszt thấy La La tự nói với Pamela không ổn liền cho Vương Hồng nói chuyện chính thức với Pamela, La La có thể tự quyết định có tham gia hay không.

La La quyết định tham gia, Liszt liền dặn: "Lúc này đương sự rất dễ tấn công chủ quản, vì thế cô cố gắng đừng nói gì, để Vương Hồng nói là được rồi. Cô chỉ xem như đứng bên quan sát, học cách làm thế nào nói những chuyện như thế này."

Trước khi nói chuyện, La La rất căng thẳng, cô cảm thấy thần kinh của mình sắp bị cứt đứt ra đến nơi, một cảm giác "đang làm việc hại người" cắn xé trái tim cô.

Liszt thấy thì nói: "Không cần căng thẳng, món đơn giản ấy mà, xử lý dễ thôi. Chuyện đuổi việc hôm nay không khó đâu, hay là lần này cô đừng tham gia nữa, lần sau lúc Vương Hồng làm dạng việc này thì cô đến học đi."

La La lắc đầu, cô thấy mình đã quyết làm thì phải tự đi đối mặt.

Trước lúc nói chuyện đuổi việc, Vương Hồng hỏi La La xem có cần Pamela giao lại những việc đang làm hay không, La La nói không quan trọng. Vương Hồng nói thế thì để cô ta đi ngay thôi. La La gật đầu, cô chỉ chực tống ngay người đi, mau chóng kết thúc việc khó chịu này.

Vương Hồng dùng giọng ôn hoà, đơn giản nói với Pamela: "Chúng tôi được biết việc cô làm trước khi vào DB không phải là quản lý, chỗ này không khớp với chức vị cô điền trong hồ sơ xin việc. Theo luật lao động, bây giờ công ty quyết định hủy hợp đồng lao động của cô trong thời gian thử việc, cô có kiến nghị gì không?"

Pamela lưng thẳng băng ngồi đó, lúc Vương Hồng nói, mắt cô ta thất thần nhìn chăm chăm vào Vương Hồng. Đến khi Vương Hồng hỏi cô ta có kiến nghị gì không, cô ta chẳng nói gì, chỉ lắc đầu.

Vương Hồng lấy ra hai giấy hủy hợp đồng giống nhau đã chuẩn bị trước, nói: "Thế thì đây là giấy cam kết hủy hợp đồng, đồng ý thì ký tên lên đây, ký cả hai tờ."

Pamela nhận giấy cam kết, không xem nội dung, khẽ hỏi: "Ký ở đây à?"

Vương Hồng vừa nói phải vừa đưa bút cho Pamela.

Pamela không nhận, nói: "Tôi có rồi."

Vừa nói vừa ký tên.

Vương Hồng sợ nhất là việc như thế này, thấy cô ta ký tên rồi thì vội vàng nhận lấy bản cam kết chuẩn bị kết thúc. Pamela lại nhắc: "Có phải đưa tôi một bản không?"

Vương Hồng nói: "À, phải phải, xin lỗi."

La La đứng một bên, từ đầu đến cuối không nói một tiếng, chỉ im lặng xem.

Lúc đi ra, cuối cùng Pamela cũng lặng lẽ khóc. La La cũng rất buồn, Pamela rõ là không tốt nhưng La La cảm thấy mình cũng chẳng phải thứ gì hay, cô biết rõ hơn ai hết, nếu như không phải cô muốn đuổi Pamela thì việc khai gian hoàn cảnh và sự kiện Chu Lượng, Đỗ La La cũng dễ dàng cho qua được; còn Chu Lượng vừa ngốc vừa tự phụ mà vẫn ở lại được đều là nhờ anh ta không gây nguy hiểm cho Đỗ La La.

Cảm giác lương tâm cắn rứt sau khi hại người hành hạ La La ghê gớm. Liszt thấy cả, đoán được phần nào, ông nghĩ rút cục thì La La vẫn còn trẻ.

Liszt bèn gọi La La đến, nhẹ nhàng khuyên bảo: "La La này, việc này chẳng đáng gì đâu. Lúc tuyển người tôi thường đặt một câu hỏi: Anh (chị) đuổi việc ai chưa? Tôi cho là một chủ quản mà lại chưa đuổi việc ai thì anh ta chắc chắn là chưa thành thục được."

La La cúi đầu nhìn mặt bàn nói: "Dầu sao thì cảm giác đuổi người khác làm tôi rất khó chịu."

Liszt nhìn bộ dạng đau đớn của La La thì lại dạy bảo: "Come on (được rồi), thật là vô dụng! Cô xem cái mặt cô này, còn đau khổ hơn cả người bị đuổi! Case (việc) này của cô rõ là nhỏ! Về sau còn khối chuyện lớn hơn đấy. Nếu đến cả cửa này cô còn không qua nổi thì còn làm HR thế nào được! Cô nghĩ xem, nếu không phải cô ta tự nói dối thì trong công ty lớn như DB thế này, mặc cho cô muốn đuổi thế nào chăng nữa cũng không dễ để cô toại nguyện đâu."

La La rầu rĩ nói: "Pamela thực ra rất thông minh, làm việc rất tốt."

Liszt gật đầu: "Phải, cô ấy còn trẻ thế, nếu không sửa đi thì về sau càng nguy hiểm, càng thông minh càng nguy hiểm."

La La hỏi: "Sếp nói cô ấy có sửa không?"

Liszt lắc đầu nói: "Khó nói. Nhưng cô đã hỏi thì tôi thấy khả năng cô ấy không sửa lớn hơn, cô ấy tin cái lối của mình, là cái tự tin của người thông minh mà."

La La nghi hoặc nhìn Liszt, trong mắt La La, Pamela sau chuyện lần này rồi nhất định sẽ sửa đổi thôi.

Liszt vẫn còn nói mấy lời an ủi, La La cảm thấy Liszt thấu hiểu cho lòng cô như cha hiền vậy, bất giác rất cảm kích, quan hệ của hai người không biết tự lúc nào lại gần thêm một tầng nữa.

Mạch Kỳ phụng mệnh tạm nhận việc Pamela giao lại. Cô ta như ma xó đã sớm lơ mơ nhận ra La La phòng bị Pamela nhưng không ngờ La La ra tay nhanh thế. Mạch Kỳ bị hành động dứt khoát nhanh gọn của La La làm cho ngây người, không tránh khỏi sợ La La thêm mấy phần.

Còn có một người nữa cũng bị chấn động như Mạch Kỳ, người này chính là Chu Lượng. Phía La La vừa ra tay, anh ta nghe được tin từ Thượng Hải truyền đến ngay lập tức. Dù La La nhanh chóng gọi điện nói cho anh biết nguyên nhân và vỗ về để làm yên lòng anh, anh ta vẫn thấy nếu mình không chú ý hợp tác với Đỗ La La thì rất khó đoán giám đốc này sẽ làm gì anh. Chu Lượng dầu sao cũng là người hơn ba mươi tuổi rồi, anh tuyệt nhiên không tin Pamela bị đuổi chỉ vì lý do "khai gian hoàn cảnh" và "sự kiện Chu Lượng", đặc biệt là lý do sau, Chu Lượng tin nhiều nhất cũng chỉ là ngòi nổ. Anh tự nhắc mình về sau nên ngoan ngoãn hơn, bớt chọi lại La La, ít nhất thì khi La La lôi khiếm khuyết của anh ta ra cũng chớ không chịu nghe mà đòi cô "lấy ví dụ chứng minh", cứ ghi chép lại ý kiến của cô rồi tính sau.

Đối với La La đây hoàn toàn là một thu hoạch bất ngờ, cô vốn không hề có ý giết gà doạ khỉ.
Trả lời

Dùng đạo cụ Báo cáo

37#
 Tác giả| Đăng lúc 23-8-2014 09:56:35 | Chỉ xem của tác giả
Chuyện Thăng Chức Của La La

(Tên phim: Nhật Ký Thăng Chức Của Đỗ Lạp Lạp)

Tác giả: Lý Khả

Dịch giả Vũ Phương Nghi - NXB Thời Đại

Typer: MinhHạ



Phần 33: Không phải bạn nói mình tốt là được, phải mọi người cùng nói bạn tốt mới được - "Bản đánh giá ba trăm sáu mươi độ"


Dù lần này đuổi Pamela được Liszt ủng hộ, Hà Hảo Đức biết tin rồi cũng nói đuổi hợp lý, nhưng La La trong lòng vẫn biết rõ: nguyên nhân đuổi quản lý đầu tiên là do quản lý này không tốt, nếu đuổi người thứ hai thì người ngoài sẽ nghi hoặc tại sao cả hai quản lý bạn chọn đều không tốt? Là mắt tuyển người của cô có vấn đề hay là bạn làm chức giám đốc có vấn đề?

Cũng tức là, La La không còn chọn lựa nào khác, không thể đuổi người được nữa, chỉ còn cách đem Chu Lượng theo.

Ngoài ra, cô cũng phải tính cẩn thận sách lược dùng người ở vị trí quản lý ban Thượng Hải đã, rút cục thì cô cần người như thế nào, không thể tuyển sai người được nữa.

La La suy tính, mình có một nửa thời gian không ở Thượng Hải, ở đây có một đám sếp cần phải hầu hạ, quản lý ban Thượng Hải chuyên môn có vấn đề hay giao tiếp không tốt chắc chắn là không được; người này được việc quá cũng không được, lúc nào họ đá mình ra cũng không biết, phải làm cho Liszt không rời khỏi Đỗ La La của ông được.

Tính rõ ràng rồi, La La đặt ra ba nguyên tắc tuyển người: một, trình độ chuyên môn của người này ở mức OK, tức là anh ta làm được việc nhưng không xuất sắc; hai, người này phải an định không cầu tiến lên; ba, người dưới ba mươi tuổi không cần, La La thấy người tuổi đầu ba hiểu biết hơn đầu hai, đã va phải tường trong xã hội thì càng biết quý trọng chỗ làm tốt, khả năng đùa bỡn với cô sẽ nhỏ đi.

Điều một và điều ba đều rất dễ, chỉ có người đáp ứng được điều thứ hai là phải bận tâm đi tìm.

La La đã có chút kinh nghiệm nhìn người, lúc phỏng vấn, nhìn ngoài mặt người ta thấy bình tĩnh ôn hoà thì rẽ các góc dò hỏi kế hoạch phát triển nghề nghiệp của người ta, kết quả là cô nhanh chóng tìm ra một người ưng ý, người này có cái tên rất có văn hoá là Chu Tửu Ý.

Liszt sau khi phỏng vấn thấy khá ổn, chỉ hơi lo về chuyện Chu Tửu Ý đã ba mươi mốt tuổi mà vẫn chưa sinh con.

Ông nhắc La La: "Liệu có vừa đến là tính sinh con ngay không?"

La La nói: "Cô ấy bảo đảm với tôi rồi, trong vòng hai năm không tính mang thai. Có lo xa nữa thì ngộ nhỡ cô ấy như thế tôi cũng không ngại, ban Thượng Hải vừa tu sửa không đến một năm, chúng ta vốn sợ nhất là lượng công việc của hạng mục này quá lớn, giờ không có mối lo này."

Liszt nghĩ cũng phải, dầu sao có La La, ông không lo. Đối với ông, quan trọng nhất là giữ mấy giám đốc, La La lại mới được đề bạt, thường thì trong vòng ba năm sẽ khá ổn định, không nhảy việc tùy tiện.

Quản lý mới của ban Thượng Hải Chu Tửu Ý rất nhanh chóng nhận việc, quả nhiên đúng là người trong dự tính của La La, việc gì cũng làm không tốt không tồi, cư xử ôn hoà, có chút mẹo vặt nhưng cũng không chịu dụng tâm hơn, là người mưu sinh chuyên nghiệp biết bổn phận điển hình.

La La có kế hoạch của mình, lần này cô nhìn xa hơn một bước: từ lần trước khi phát hiện ra không ít việc của Pamela là do Mạch Kỳ làm, cô nhận ra Mạch Kỳ vừa được việc vừa cầu tiến, dẫn dắt hai năm có khi được ứng cử viên dự bị khá tốt cho ghế quản lý. Trước mắt, cái được việc của Mạch Kỳ vừa khéo bù lại cái thiếu dụng tâm của quản lý mới Chu Tửu Ý, ban Thượng Hải thu xếp thoả đáng rồi.

Còn lại Chu Lượng ở Bắc Kinh.

La La tổng kết được vấn đề của Chu Lượng, chủ yếu có hai mặt: một là tự phụ, lòng tự tôn lại quá nhạy cảm khiến rất khó trao đổi trong công việc, giao tiếp cũng không tốt; hai là tư duy không rõ ràng, thường không rõ những gì là việc của mình đâm ra thu xếp việc không phù hợp, kết quả công việc làm cho người ta khó hài lòng.

Trong nháy mắt Chu Lượng vào DB đã nửa năm, La La theo quy định của công ty, yêu cầu Chu Lượng tổng kết thành tích hiệu quả trong nửa năm.

Đến khi Chu Lượng đưa bản tổng kết ra, La La vừa nhìn đã suýt bật cười, Chu Lượng tự tổng kết: ưu thế của mình, một là quan hệ và kỹ năng giao tiếp tốt, công việc được các phòng ban công nhận, hai là tư duy rõ ràng, bảo đảm tính hiệu quả cho kết quả công việc; điểm cần sửa đổi là phát biểu chưa đủ gan ở hội nghị phòng ban.

La La nhủ thầm, anh chàng này xem ra không ngốc, biết vấn đề lớn nhất của mình chính là hai điều đó, chỉ có điều cứ nhất định nói sở đoản thành sở trường, thế này gọi là "chạnh lòng" đây.

La La quyết định chia thành hai bước đi: bước một, đầu tiên ép anh ta thừa nhận thẳng thừng vấn đề; bước hai, để anh tự tìm ra cách sửa đổi.

La La quyết rồi liền có chút tiểu xảo, cô nói với Chu Lượng: "Khoan hẵng bàn, trong quản lý thành tích của công ty có một phần mềm gọi là "Bản đánh giá ba trăm sáu mươi độ", làm cho anh đi, Liszt cũng có ý này."

Chu Lượng trước kia có nghe đến bản đánh gia ba trăm sáu mươi độ, nhưng cụ thể món đồ chơi này chơi thế nào thì anh không rõ bí ẩn bên trong. Anh có hơi sợ theo bản năng nhưng lại không có lý do phản đối, đành phải chấp nhận.

La La hỏi anh: "Ở công ty trước anh đã được đánh giá ba trăm sáu mươi độ chưa? Có quen phần mềm này không?"

Chu Lượng ngoài việc nghe đến danh từ "ba trăm sáu mươi độ" ra hoàn toàn không biết gì về nội dung cụ thể, nhưng anh không chịu để La La phát hiện mình không biết thứ này nên dày mặt nói "cũng ổn".

La La nói: "Nguyên lý chính tương tự thôi, có cần tôi giải thích cho anh không?"

Chu Lượng như cất được gánh nặng, vội nói: "Giải thích lại một lần đi, tôi sợ cách thao tác ba trăm sáu mươi độ của công ty khác đi."

La La giải thích:

"Đây là mẫu tiêu chuẩn của công ty, dùng trong DB trên phạm vi toàn cầu. Nó là một bài thi có tổng cộng bốn mươi trang nội dung. Mỗi câu hỏi có thể cho điểm từ một đến năm, một điểm là thấp nhất, năm là cao nhất, nếu chưa được thấy hành vi mà câu hỏi mô tả thì người được đánh giá có thể chọn "chưa thấy".

Bài thi này sẽ được gửi cho bốn người ở bốn góc độ để tiện cho họ đánh giá anh, đây chính là nguồn gốc của tên gọi ba trăm sáu mươi độ.

Thứ nhất, cấp trên trực tiếp của anh, ở đây là tôi;

Thứ hai, cấp dưới củau anh, anh có thể tự chọn một hai người trong cấp dưới của mình;

Thứ ba, người làm việc ngang hàng với anh, anh có thể chỉ định vài đồng nghiệp nào đó có cấp bậc ngang bằng anh và thường phải làm việc với anh ở phòng mình hoặc phòng ban khác;

Thứ tư, khách hàng của anh, là vài đồng nghiệp nào đó ở trong công ty được anh phục vụ, anh cũng có thể tự chọn tùy ý, tất nhiên người được chọn phải có tính đại diện, anh phụ trách tuyển người cho đội bán hàng khu bắc và quản lý hành chính ban Bắc Kinh, thế thì giám đốc bán hàng khu bắc lớn hoặc bất kỳ một giám đốc nào ở ban Bắc Kinh đều là khách hàng rất điển hình của anh.

Sau khi anh chọn được người đánh giá rồi, hệ thống sẽ tự động gửi cho họ câu hỏi đánh giá, họ sẽ trả lời nặc danh trong hệ thống.

Khi toàn bộ những người đánh giá đã hoàn thành bản đánh giá và giao nộp, hệ thống sẽ tự động tính số điểm của từng câu hỏi và tổng kết lại, đây là số điểm cuối cùng của anh.

Cuối cùng La La nói: "Anh có thể xem trước một lượt ý chính của câu hỏi, để hiểu thêm các nội dung có đánh giá đến."

Chu Lượng vừa nhìn đám câu hỏi toàn tiếng Anh, từng từ từng chữ cứ như nòng nọc bơi trong mắt anh, anh liền chóng mặt, đâm ra sốt ruột nói: "Cô La La này, lôi thứ phức tạp thế này ra làm gì? Cô cứ đánh giá tôi trực tiếp là được rồi mà? Làm thế này mất bao nhiêu thời gian?"

La La khoan thai nói: "Công ty Mỹ mà, quy trình có hơi phức tạp hơn công ty Châu Âu, nhưng quy trình của DB là dạng nghiêm túc chuyên nghiệp nhất, cứ làm cũng có ích. Tôi biết là rắc rối, nhưng bản thân Liszt cũng tham gia đánh giá ba trăm sáu mươi độ như thường, tôi vừa mới được ông ấy chỉ định làm cấp dưới đánh giá cho ông ấy. Sếp cũng làm thì chúng ta càng không tiện ngại rắc rối."

Chu Lượng cố chống đỡ: "Vấn đề không phải có rắc rối hay không mà tôi nghĩ liệu có cần thiết không?"

La La nghiêm túc nói: "Cần chứ, đây là một thứ rất tốt để công ty đảm bảo được tính công bằng cho đánh giá thành tích. Ví dụ như tôi nói tôi quan hệ với các phòng ban rất tốt, thế thì coi là tốt sao? Phải có đại biểu cho ý của các phòng ban công nhận mới được."

Câu này của La La nói đến chỗ đau của Chu Lượng rồi. Chu Lượng luôn tự biết quan hệ gịao tiếp căng thẳng, lòng tự tôn quá mạnh khiến anh không chịu đối mặt với khuyết điểm thật sự, cứ bảo mình có "quan hệ tốt được các phòng ban công nhận." La La giờ muốn cho mọi người xung quanh cho điểm anh, đám người từ trước đến nay không hợp nổi với anh này làm sao mà công nhận quan hệ tốt với anh được? Lại còn là cho điểm nặc danh, thế thì toàn nói thật rồi còn gì?

Chu Lượng bất giác chạnh lòng nói: "Nặc danh thật, nhưng có cơ hội tìm hiểu xem mọi người đánh giá mình thế nào thì có ích cho mình tiến bộ."

La La hơi dừng lại rồi tiếp tục lên giọng nhấn mạnh: "Còn nữa, tất cả những người tham gia đánh giá ngoài tôi là cấp trên trực tiếp duy nhất của anh, anh không thể chọn được ra, số người đánh giá ở ba góc độ còn lại đều do anh tự do chọn lựa, anh có thể chọn những người anh tin tưởng nhất mà."

Chu Lượng bị mấy câu này của La La nói cho câm tịt, phải rồi, người ta đều do mình chọn cả, nhưng nếu anh đều không có lòng tin với điểm mà số người này cho thì rõ ràng là năng lực quan hệ và làm việc của anh quá tệ rồi. Chu Lượng thấy dạ dày co thắt lại.

La La tính đến khả năng học tập của Chu Lượng yếu hơn Pamela một bậc, áng chừng anh ta xem đám câu hỏi đó phải mất nửa buổi thì hỏi Chu Lượng: "Anh có cần mười rưỡi sáng mai chúng ta cùng xem nội dung câu hỏi này không?"

Chu Lượng vội nói: "Mười rưỡi sáng mai tôi chờ sếp."

Tối hôm đó, Chu Lượng về nhà kể lại với vợ một lượt chuyện xảy ra ban ngày, cuối cùng thắc mắc: "Không biết La La lại bày trò gì, liệu có phải muốn đuổi anh không?"

Vợ khuyên: "Thường ngày anh bớt vài câu cãi cô ấy là được rồi!"

Chu Lượng hầm hầm: "Anh nhịn nhiều rồi mà! Có câu nào cãi lại cô ấy đâu?"

Vợ chỉ ra: "Lại còn chưa cãi? Cô ấy bảo anh làm đánh giá, anh lại hỏi lại 'có cần không', có người nói với cấp trên như anh không? Đấy là anh ở công ty Mỹ đấy, nếu ở đơn vị quốc doanh như em đây thì đã trù dập anh từ lâu rồi."

Chu Lượng khinh khỉnh nói: "Em ngốc à, cái đánh giá ba trăm sáu mươi độ của cô ta chính là trù anh!"

Cô vợ có chút hiểu biết nói: "Thế thì cấp dưới của cô ấy gần chục người, vì sao chỉ trù mỗi anh? Là anh tài giỏi ngại anh cản mũi à? Hay là tự anh cứ bật lại cô ấy?"

Chu Lượng vỗ đùi nói: "A! Có khi thế đấy, Pamela chắc là giỏi quá, cản mũi cô ta nên mới bị đuổi."

Cô vợ không quan tâm: "Chẳng phải anh vẫn nói Pamela trước mặt La La toàn moi móc anh, là đồ xấu xa sao? Anh cứ ăn ở tốt với cấp trên đi, người ta vẫn nói đánh kẻ chạy đi không đánh người chạy lại, chúng ta nói ngọt một chút thì không thiệt thân!"

Chu Lượng làm ra vẻ ngạo mạn lối Bắc Kinh: "Không cúi đầu vì năm đấu gạo!"

Vợ nói: "Anh quên mất hồi trước DB chịu nhận anh thì anh chạy đến nhanh thế nào à? Nhịn đi, nhà ta trên có già dưới có trẻ, trồng nhiều hoa bớt gai đi, đến đâu cũng tốt."

Chu Lượng phàn nàn: "Em là vợ anh đấy à? Sao toàn nói anh không ra sao thế?"

Vợ cười nói: "May mà anh  còn có vợ tốt như em đây, toàn khuyên cho anh tốt đấy."

Hôm sau, Chu Lượng tự nghiên cứu nội dung đánh giá liền hai tiếng đồng hồ, đến mức hoa mắt chóng mặt, phải chờ La La giảng một hồi mới vỡ ra. Chu Lượng bất giác thầm thán phục trong lòng: cái đầu của Đỗ La La thật là tốt, thức phức tạp như thế mà cô ta cũng giảng rõ ràng cho anh được.

Kết quả đánh giá đoán cũng ra, về mặt quan hệ giao tiếp, trao đổi và tư duy công việc của Chu Lượng đều có số điểm không khá gì.

Trước kết quả đánh giá của ba trăm sáu mươi độ, Chu Lượng đành phải thừa nhận bản thân phải sửa đổi trong những mặt này.

Lời của anh ta vừa ra thì La La công nhận ngay, cô nói anh biết được đến đây đã là tiến bộ rất lớn rồi.
Trả lời

Dùng đạo cụ Báo cáo

38#
 Tác giả| Đăng lúc 23-8-2014 09:59:10 | Chỉ xem của tác giả
Chuyện Thăng Chức Của La La

(Tên phim: Nhật Ký Thăng Chức Của Đỗ Lạp Lạp)

Tác giả: Lý Khả

Dịch giả Vũ Phương Nghi - NXB Thời Đại

Typer: MinhHạ



Phần 34: Đặt mục tiêu cho công việc phải phù hợp "Nguyên tắc SMART"


Chu Lượng nộp "mục tiêu thành tích cá nhân" cho nửa năm tới cho La La, La La xem xong rồi việc đầu tiên là khen Chu Lượng làm việc có tiến bộ, sau đó dần dần chỉ ra tốt ở chỗ nào, có những chỗ nào cần sửa.

Cuối cùng, La La căn dặn: "Công ty đang tổng kết giữa năm, anh có thể tận dụng cơ hội này để cùng hai cấp dưới điều chỉnh lại mục tiêu làm việc của họ trong nửa cuối năm. Đặt mục tiêu làm việc hợp lý là bước đầu tiên để quản lý cấp dưới, đến cuối năm họ có tốt hay không đều theo mục tiêu đã đặt sẵn mà đánh giá được."

Chu Lượng đồng ý. Đến tối về nhà nói với vợ: "Đỗ La La thúc ép ghê quá, kèm sát từng bước không cho anh thở nữa. Trước là đánh giá thành tích nửa năm vừa rồi của một mình anh, sau lại đặt mục tiêu cho anh trong nửa năm tới. Vừa làm xong thì lại thúc anh đặt mục tiêu với cấp dưới."

Vợ lo lắng hỏi: "Thế cô ấy có ý muốn cho anh nghỉ không?"

Chu Lượng lắc đầu: "Nếu cô ta có bụng muốn xử lý anh thì đã không mất nhiều công sức dạy anh mấy thứ này rồi."

Vợ tò mò hỏi: "Anh nói năm nay cô ấy mới bắt đầu học làm HR mà, thời gian làm hành chính cũng không bằng anh, cô ấy dạy anh được à?"

Chu Lượng tự biện hộ: "Không giống nhau, số cô ta tốt thôi, ngày nào cũng học ngay cạnh ông chủ, tiến bộ nhanh là phải."

Vợ nói: "Thế giờ cô ấy lại dạy anh thì tốt cho anh tiến lên quá còn gì."

Chu Lượng thở dài: "Mệt thì không sợ, chỉ sợ áp lực lớn quá. Em không biết chứ dạo này mỗi lần bàn việc với cô ta xong anh đều mệt như hồi còn làm học sinh đi thi học kỳ."

Vợ an ủi luôn mồm.

Chu Lượng lại nói: "Lần này đặt mục tiêu với cấp dưới, em cứ xem đi, rồi việc giao lên một cái là Đỗ La La chắc chắn lại chỉ chỉ trỏ trỏ anh một hồi. Riêng cái nguyên tắc SMART đó thôi, cô ta mà không tổng kết cho anh thì anh không phải họ Chu."

Vợ vội hỏi anh có biết nguyên tắc SMART không.

Chu Lượng tự phụ nói: "Nguyên tắc SMART chính là đặt mục tiêu, làm HR mấy năm nay còn cần cô ta dạy!"

Hai ngày sau, La La xem e-mail Chu Lượng gửi đến, cảm thấy trong mục tiêu anh ta đặt cho cấp dưới có tiêu chuẩn chu đủ lượng hoá, quy định về thời gian cũng không rõ ràng.

La La nhanh chóng soạn ra cách nói chuyện về nguyên tắc SMART trong đầu. Cô nhấc điện thoại toan hẹn thời gian bàn chuyện với Chu Lượng, nghĩ giây lát rồi lại đặt xuống, Chu Lượng mặc dù gần đây bị La La bắn đại bác lia lịa nên cũng đã khiêm tốn đi nhiều, nhưng dầu gì thì anh ta vẫn là một người tự phụ, đối với người làm HR thì nguyên tắc SMART là một trong những phương pháp cơ bản nhất phải dùng rất thuần thục, nếu như đem phương pháp này ra nghiên cứu thảo luận rõ ràng một hai với Chu Lượng, La La chỉ sợ mất mặt anh ta, làm ai cũng nản.

La La nghĩ một lát, bắt đầu đánh chữ rào rào, cô dựng nên một câu chuyện dùng để thuyết minh cho nguyên tắc SMART:

Hồi tôi mới đến công ty này, phát hiện ra quản lý hành chính dẫn dắt tôi còn rất trẻ, trong lòng không muốn có một quản lý chưa có mấy kinh nghiệm như thế. Cùng làm việc hai tuần, tôi cảm thấy cô ấy khá có tiềm năng, là cây sáo làm chủ được trong dàn nhạc, nhưng đúng là kinh nghiệm làm việc thực tế quá ít.

Khi đặt ra mục tiêu cho việc năm nay, tôi phát hiện ra trong kế hoạch của cô ấy gần như không thể tìm ra được những thứ có thể lượng hoá, tình hình này sẽ dẫn đến cuối năm việc rút cục là tốt hay không cũng không xét rõ ra được, ngoài ra bản thân cô ấy hàng ngày đặt yêu cầu với cấp dưới cũng không rõ ràng. Thế là tôi chỉ cho cô ấy nguyên tắc SMART một lần.

Đầu tiên giải thích về nguyên tắc SMART: nguyên tắc này là phương pháp thông dụng trong đặt mục tiêu công việc.

S là specific: nghĩa là khi đặt mục tiêu để xét thành tích và hiệu quả thì nhất định phải thật cụ thể, tức là mục tiêu không thể trừu tượng không rõ ràng.

M là measurable: nghĩa là mục tiêu thì phải đo được, phải lượng hoá.

A là attainable: dù đặt mục tiêu cao, có tính thách thức thì nhất định vẫn phải có tính khả thi.

R là relevant: mục tiêu đặt ra phải tương quan với chức trách của vị trí công việc này.

T là time-bounding: với mục tiêu đặt ra cần quy định đạt được trong thời gian nào.

Nêu một ít ví dụ minh hoạ:

1, Về "lượng hoá":

Có công việc và nhiệm vụ rất dễ lượng hoá, điển hình là chỉ tiêu bán hàng của nhân viên bán hàng, làm được là làm được, không làm được là không làm được. Lại có công việc và nhiệm vụ không dễ lượng hoá, ví dụ như R&D (phòng ban nghiên cứu và phát triển) nhưng vẫn phải cố gắng lượng hoá, có thể dùng rất nhiều cách lượng hoá.

Quản lý hành chính bảo tôi rằng việc hành chính có rất nhiều thứ vụn vặt, rất khó lượng hoá. Ví dụ như yêu cầu với lễ tân: phải nhận điện thoại tử tế, điều này làm sao lượng hoá được đây, cụ thể thế nào?

Tôi bảo cô ấy: thế nào là nhận điện thoại tử tế? Ví dụ yêu cầu theo tốc độ nghe, thường được hiểu là "ba tiếng thì nhấc máy". Tức là một cú điện thoại gọi đến, kêu đến lần thứ ba là bạn phải nhấc máy nghe. Không được để kêu tiếp, tránh người gọi đến chờ quá lâu.

Tôi lại chỉ ra cho cô ấy: một chỉ tiêu để xét việc lễ tân là "đón tiếp lịch sự chuyên nghiệp", như thế nào mới tính là lịch sự chuyên nghiệp? Có một số nhân viên phản ánh là lễ tân đón tiếp không lịch sự, có khi khách đến đứng trước quầy lễ tân mấy phút rồi mà cũng không có ai lên tiếng chào, thế nhưng cô lễ tân của chúng ta lại thấy cô ấy đã tận tâm làm rồi, thế thì xét thế nào đây?

Giám đốc hành chính giải thích: nhân viên lễ tân có lúc rất bận, cô ấy có thể đang phải nhận một cuộc điện thoại mà một hai câu chưa thể kết thúc được, người đưa hàng chuyển phát nhanh lại đến muốn cô ấy ký nhận, lúc này mà có khách đứng bên cạnh thì có thể sẽ gặp tình trạng chờ mấy phút vẫn chưa được tiếp.

Tôi nói với cô ấy: nhân viên lễ tân nên mời khách ngồi đợi ở ghế sa lông ở bên cạnh, sau đó tiếp tục nghe điện thoại trên tay chứ không phải là làm xong việc đang làm rồi mới đến việc tiếp theo. Như thế mới là chuyên nghiệp.

Lại ví dụ như thế nào là lịch sự, bạn nên quy định cho phạm vi dùng từ ngữ tiếp khách, không thể gọi "này" ở quầy lễ tân, sáng tối đều phải chào: xin chào, thưa công ty...; tốc độ nói vừa phải không nhanh không chậm.

Vì thế nếu không được lượng hoá thì rất khó tính xem lễ tân như thế nào thì tính là nhận điện thoại tử tế, đã tiếp khách lịch sự chưa.

2, Về "cụ thể"

Tôi nói với cô ấy, ví dụ như nhà bảo hành điện thoại của cô ấy hứa bảo đảm phục vụ tốt? Rất lơ mơ. Cần cụ thể, ví dụ như đảm bảo sẵn sàng phục vụ trong bốn tiếng đồng hồ ở thời gian làm việc bình thường, với tình huống đặc biệt. Vậy thế nào là tình huống đặc biệt đây, lại có định nghĩa cụ thể: ví dụ như một phần tư đường dây nội bộ hỏng.

Nếu không quy định rõ ràng những điều này thì đến lúc mọi người sẽ cãi nhau.

3, Về "tính khả thi":

Bạn cho một học sinh mới chỉ tốt nghiệp cấp hai không có trình độ tiếng Anh trong một năm đạt đến trình độ tiếng Anh cấp bốn, thế là không thực tế rồi, mục tiêu như vậy không có ý nghĩa gì hết; nhưng bạn cho học sinh đó trong một năm nắm được phần đầu tiên của chương trình thì có tính khả thi rồi, quả mà học sinh đó sau khi cố gắng đã nhảy lên hái được mới là ý nghĩa của mục đích.

4, Về "tính tương quan":

Dầu gì cũng là đặt mục tiêu, phải gắn với công việc trong vị trí, không được lạc đề. Ví dụ như với một nhân viên lễ tân, bạn cho cô ta học ít tiếng Anh để dùng lúc nhận điện thoại thì rất tốt, bạn bảo cô ấy đi học sigma là lạc đề rồi.

5, Về "hạn thời gian":

Ví dụ như bạn và cấp dưới của bạn đều nói anh ta nên tự học đến cấp bốn tiếng Anh. Bạn thường hỏi anh ta: hiện giờ có học không? Anh ta nói vẫn học suốt. Sau đó đến cuối năm, phát hiện ra anh ta vẫn loay hoay ở cấp hai cấp ba là đã ngán rồi. Nhất định phải quy định rõ, nếu như anh ta nhất định phải thi được cấp bốn trong đợt thi thứ ba năm nay. Phải đặt cho mục tiêu một thời hạn hoàn thành hợp lý được mọi người thống nhất.

Về cơ bản, làm được năm điều này là người ta sẽ biết thế nào tính là làm tốt, thế nào tính là chưa tốt, thế nào thì tính là vượt mục tiêu rồi, từ đó người được xét và người xét có thể có tiêu chuẩn đánh giá thống nhất rõ ràng, có thể tránh nhiều mâu thuẫn và xích mích giữa rất nhiều người.

La La viết xong câu chuyện này rồi, gửi e-mail cho Chu Lượng và Chu Tửu Ý, cô chuyển câu chuyện này thành phần phụ kèm vào.

La La viết trong e-mail:

Chu Lượng, Tửu Ý:

Tôi gửi kèm một câu chuyện nhỏ mới được bạn gửi cho, chuyện về nguyên tắc SMART, nội dung trong đó vừa đơn giản lại sinh động.

Anh chị đều đã quen biết với nguyên tắc SMART rồi nhưng chỉ anh chị quen thì chưa đủ, mỗi cấp dưới của anh chị cũng quen thì mới có thể đặt được mục tiêu thành tích cá nhân cho họ.

Vì thế, tranh thủ đợt tổng kết giữa năm nay của công ty, xin anh chị trong một tuần phụ đạo đầy đủ về nguyên tắc SMART cho cấp dưới. Tôi gửi câu chuyện này cho anh chị để làm tài liệu phụ đạo.

Sau khi anh chị hoàn thành phụ đạo thì mỗi nhân viên của anh chị sẽ viết một bài ngắn, đơn giản về những điều tâm đắc với việc dùng nguyên tắc SMART, sau hai tuần nữa xin gửi cho tôi.

Nếu có chỗ nào cần tôi giúp thì mời nêu ra bất cứ lúc nào.

Xin cám ơn!

La La


Chu Lượng và Chu Tửu Ý thấy cuối e-mail yêu cầu nhân viên của họ đều phải viết một bài về tâm đắc để nộp lên, không khỏi tự thân cũng phải nghiêm chỉnh xem trước "câu chuyện" mà "bạn của La La" gửi đến, sau đó lại gửi cho các nhân viên để cùng thảo luận.

Đến khi mọi người đều làm xong việc nộp bài, La La xem rồi cảm thấy đã đạt được mục đích dự tính, liền gửi e-mail cổ vũ toàn thể nhân viên trong tập thể, đặc biệt biểu dương hai quản lý đã chỉ dẫn cho cấp dưới, đồng thời cô sao e-mail ra gửi cho Liszt.

Liszt xem e-mail, thấy La La dẫn dắt đoàn đội khá tốt, không khí học tập và chia sẻ ngập tràn. Ông gửi lại e-mail cho mọi người để cổ vũ và khuyên răn cần phải "keep (duy trì)".

Chu Lượng thấy La La không những biểu dương anh và Chu Tửu Ý trước mặt mọi người, lại còn sao e-mail ra gửi cho chủ nhiệm Liszt thì thấy dễ chịu còn hơn cả được tăng lương.
Trả lời

Dùng đạo cụ Báo cáo

39#
 Tác giả| Đăng lúc 23-8-2014 10:01:24 | Chỉ xem của tác giả
Chuyện Thăng Chức Của La La

(Tên phim: Nhật Ký Thăng Chức Của Đỗ Lạp Lạp)

Tác giả: Lý Khả

Dịch giả Vũ Phương Nghi - NXB Thời Đại

Typer: MinhHạ



Phần 35: Nhân viên coi trọng nhất thăng cấp và tăng lương


DB mỗi năm tổ chức một đợt đánh giá để thăng cấp nhân viên bán hàng thành nhân viên bán hàng cao cấp và giám đốc khu nhỏ thành giám đốc khu nhỏ cao cấp, người tham gia cần vượt qua các mục kiểm tra xét duyệt do công ty quy định, gồm phòng bán hàng, phòng thị trường và HR cùng hợp thành trung tâm đánh giá, từng bước cho điểm các mục kiểm tra, cuối cùng sẽ quyết định người đó có thăng cấp được không.

Liszt để La La đến Thượng Hải trước học làm theo Vương Hồng.

La La quan sát hai ngày, cảm thấy không ổn, ngoài quản lý tập thể và khả năng lãnh đạo ra còn có rất nhiều nội dung kiểm tra về kỹ năng bán hàng, hiểu biết về sản phẩm và sách lược thị trường, những việc này đối với La La là việc khó cho điểm, tự mình còn không rõ thì cho điểm làm sao đây!

La La hỏi Liszt có thể mời bên tập huấn bán hàng phái người đến bồi dưỡng kỹ năng bán hàng, hiểu biết về sản phẩm và sách lược thị trường cho nhân viên HR không.

Liszt cùng phòng tập huấn bán hàng nhanh chóng đặt ra nội dung bồi dưỡng và thời gian biểu cụ thể, La La mừng lắm, gửi ngay e-mail báo cho hai quản lý dưới quyền, cô nói với họ: "Cần understand business (hiểu biết về nghiệp vụ) trước thì mới có thể support (làm) tốt business (nghiệp vụ), người ta toàn nói HR ở ngoài lề thường không được đội bán hàng tin tưởng và tôn trọng."

La La đoán hai quản lý đều không tích cực để tâm đến việc này bèn động viên: "Chúng ta làm HR, phải thành bạn chiến lược của bộ phận nghiệp vụ thì mới thể hiện giá trị của chúng ta được. Nếu không hiểu cách làm việc của họ thì chúng ta vừa không thật sự có đường lối giúp họ giải quyết khó khăn, lại càng không có năng lực đối đầu với đội bán hàng dã tâm hừng hực. Nếu đường lối của chúng ta không thể cho họ lợi ích thì sao họ lại phải nghe chúng ta? Nếu chúng ta không đủ sức đối đầu với họ thì họ sẽ càng ngày càng xem thường chúng ta. Vì thế, bất kể là bằng tầm quan trọng của HR hay bằng niềm vui trong công việc, vì giá trị của đội HR chúng ta, chúng ta đều cần phải theo sát trọng tâm của nghiệp vụ, điều này sẽ khiến chúng ta làm việc có uy quyền hơn, hạnh phúc hơn!"

La La nắm tay lại, nói đến nỗi tự mình cũng bừng lên ý chí đấu tranh. Bên kia Chu Tửu Ý hỏi: "Giúp bộ phận nghiệp vụ giải quyết khó khăn thì tôi hiểu, nhưng tại sao lại phải đối đầu với họ mới được?"

La La nghĩ giây lát, lấy ví dụ cho cô ta: "Ví dụ như hội nghị giữa được phòng, mỗi lần chị đến đó ngồi là bất kể người khác nói thế nào, chị cũng không có ý kiến, lâu dần người ta sẽ nghĩ là chị không quan trọng, có hay không có chị đều thế, họ ra quyết định không thoả đáng chị cũng không phản đối, thế là họ liền lờ chị đi, coi như không có chị. Như vậy chị có khó chịu không? Còn phát huy tác dụng được không?"

Chu Lượng bỗng nhiên hỏi: "Gần đây đội của chúng ta đều rất mệt mỏi, lần sau hẵng bồi dưỡng nghiệp vụ được không?"

La La bắt đầu sốt ruột, cô thuộc nhóm giám đốc trẻ có tính tấn công của doanh nghiệp nước ngoài, không chịu được nữa liền nói cứng đanh lộ liễu: "Kiểu thăng cấp này là chế độ của công ty, một năm có một đợt. Đội bán hàng có bao nhiêu người chong chong chỉ chờ dịp một năm một lần này thôi. Làm nhân viên, đối với họ cái gì là quan trọng nhất đây? Nói cho thông tục dễ hiểu thì là hai chữ tiền và quyền thôi! Tất cả những gì liên quan đến thăng cấp và tăng lương là điều nhân viên quan tâm đến nhất, ở việc này HR lại không làm cho nhân viên và các phòng ban cảm thấy anh chị có tồn tại, cảm thấy được tầm quan trọng của anh chị, thì còn ai để tâm đến anh chị nữa? Bất kỳ dịp nào như thế này chúng ta đều không thể chờ đến lần sau, phải nắm lấy tất cả các cơ hội, tích cực chủ động tham gia, thậm chí là tổ chức và lãnh đạo."

La La nói một hơi hết học thuyết "tiền" và "quyền, vẫn còn e chưa hết lời lại còn cao giọng nhấn mạnh: "Đoàn đội của tôi tuyệt đối không tham gia phán xét những việc còn chưa hiểu rõ!"

Chu Tửu Ý vốn có thái độ được hay không cũng thế với việc bồi dưỡng, con người cô có chút khôn vặt, học cái này cái kia cũng nhanh, việc gì cũng làm rõ ràng một hai không phải là phong cách của cô, học thì học, cô định học khoảng sáu phần là xong. La La đã vạch lập trường rõ ràng thế này thì cô liền biết ý, ngay tại chỗ tỏ ý sẽ theo sát ủng hộ học thuyết của La La.

Chu Lượng vốn dĩ hơi ngốc, lại dễ động chạm đến tự tôn, cái không hiểu thờng không chịu đi hỏi người khác, chỉ sợ người ta phát hiện ra anh không hiểu, vì thế ngại học cái mới. Vốn mong Chu Tửu Ý khuyên La La cùng với anh, đẩy đợt bồi dưỡng đáng ghét này đến năm sau hẵng hay, thế mà Chu Tửu Ý láu cá lại tiếp thu ngay tại chỗ học tuyết "tiền" và "quyền", khiến Chu Lượng đo ván trước giám đốc, lại tụt hậu bị động một lần nữa.

Về chuyện giúp đỡ và đối đầu với bộ phận nghiệp vụ, anh ta nghe không vào mà cũng không muốn nghĩ đến, còn hai từ tiền và quyền thì trong giá trị quan lối Bắc Kinh của anh, thực là tục không biết đâu mà kể, làm sao có thể xem là át chủ bài để HR đi chiến đấu thể hiện tầm quan trọng của mình được!

Anh không nén nổi trong bụng trách La La lắm chuyện, về nhà lại phàn nàn hồi lâu với vợ: "Vớ phải giám đốc suốt ngày từ sáng đến tối chỉ tính chuyện trèo lên trên như La La, thật là hụt hơi. Em bảo cô ấy bắt anh học hệ thống đánh giá ba trăm sáu mươi độ, học nguyên tắc SMART, anh không có ý kiến, lần này thì hay rồi, bắt anh với Chu Tửu Ý học bán hàng với sản phẩm, anh có bán hàng đâu!"

Vợ nói: "Nhưng anh phải cho điểm người ta mà. Không bồi dưỡng cho anh thì anh có cho điểm được không? Em thấy chắc sếp của anh sợ anh cho điểm không chuyên nghiệp, bị người ta cười nên mới cho anh đi học bồi dưỡng."

Chu Lượng chối: "Trước cũng không có ai bồi dưỡng cho anh sản phẩm với bán hàng, anh vẫn tuyển người được như thường, cũng chưa từng thấy nhân viên bán hàng anh tuyển nhiều vấn đề hơn người khác! Hơn nữa anh tuyển người vào nhiều chỗ làm lắm. Chẳng lẽ hôm nay anh tuyển người làm IT thì anh phải hiểu IT, ngày mai anh tuyển tài vụ thì anh lại phải biết làm tài vụ? Nếu không thì lại bị cười là không chuyên nghiệp à?"

Vợ không hiểu hỏi: "Thế anh không biết bán hàng thì làm thế nào? Lúc tuyển người làm sao biết họ có làm được không?"

Chu Lượng nói: "Anh biết bán hàng là làm gì là được rồi, không cần biết họ làm thế nào."

Vợ hỏi anh Chu Tửu Ý có thái độ thế nào.

Chu Lượng nói: "Người như cô ta thế nào cũng được. Cô ta không phản đối ý kiến của Đỗ La La đâu."

Vợ khuyên: "Thế thì anh cũng đừng phản đối. Dầu sao học thêm một ít cũng không có gì xấu, công ty bồi dưỡng miễn phí, tốt quá mà!"

Chu Lượng thở dài: "Em thích học nhỉ, đúng là nên để em làm cấp dưới của Đỗ La La thì tốt."

Vợ cười nói: "Em muốn học còn không kiếm được cơ hội này."

Chu Lượng nhớ ra học thuyết tiền và quyền của La La, nói với vợ: "Cái cô Đỗ La La đó, tuổi thì trẻ mà đầy mồm toàn lý thuyết phản động dung tục, nói cái gì mà nhân viên quan tâm nhất là tiền với quyền, cứ chuyện gì liên quan đến thăng quan tăng lương là HR phải cướp quyền khống chế để mà thể hiện tầm quan trọng của HR, thật là nực cười!"

Vợ điềm nhiên nói: "Em thấy cô ấy nói đúng đấy, dầu sao thì nếu em là nhân viên, người ta có nói gì với em cũng bằng không cả, em chỉ cần biết có tăng tiền cho em hay không, có cho em thăng quan hay không. Ai cho em tăng lương thăng quan được thì em thấy người đó quan trọng!"

Chu Lượng nghe vợ mình cũng nói thế thì kinh ngạc: "Hả! Trước kia sao anh không nhìn ra em cũng là một người phàm tục như thế nhỉ?"

Vợ lườm anh: "Có anh là không tục! Người ta còn phải sống này. Anh tưởng đã đến xã hội cộng sản chủ nghĩa rồi à? Vật chất trong xã hội ự lên, phải chia theo nhu cầu, lao động là nhu cầu đầu tiên của con người chứ không phải là cách kiếm sống hả?"

Trong thời gian nửa năm La La làm chức giám đốc, kế hoạch "Tiêu điểm Trung Quốc" không ngừng được sửa chữa và hoàn thiện, sau khi CEO George đến thăm Hoa Lục một năm thì chính thức bắt đầu thực hiện.

Liszt thì thào với La La: "Mỗi lần mở rộng đồng nghĩa với có cơ hội, cũng có nguy hiểm mai phục. Nếu như sau khi mở rộng ra, năng suất bình quân không mau đạt đến mức như trong dự tính thì sẽ dẫn đến lợi nhuận của công ty giảm ngay, cắt giảm nhân công sẽ theo sát liền."

Vương Vĩ cũng nói với La La: "So với kỳ vọng của công ty về lợi nhuận thì khoản đầu tư thêm chẳng đáng gì, nhìn trước mắt thì thấy phần đầu tư chủ yếu là vào thuê nhân lực, trong khi phần vốn cho thị trường thì tăng rất ít. Không có tiền chỉ dựa vào tăng người thì sẽ sản xuất không đủ hàng. Năm nay nếu lãi suất được đến một tỷ sáu trăm sáu mươi triệu, thì sang năm vẫn có khả năng được hai tỷ, nếu năm nay không đạt tới thì sang năm càng chết."

La La lo lắng hỏi Vương Vĩ: "Nếu không hoàn thành được nhiệm vụ bán hàng thì Hà Hảo Đức sẽ chịu đòn thế nào?"

Vương Vĩ nói: "Rời khỏi DB là một khả năng dễ thấy."

La La vội hỏi ý anh có phải là Hà Hảo Đức có thể bị sa thải không.

Vương Vĩ cười nói: "Anh làm ở DB đã tám năm, qua bốn giám đốc toàn vùng, có hai người bị công ty sa thải. Hà Hảo Đức tại vị lâu nhất, sắp ba năm rồi, những người khác đều không làm lâu bằng ông ấy. Tầng trên cao không ổn định là một trong những nguyên nhân làm DB mấy năm nay phát triển không được như ý. Nếu "Tiêu điểm Trung Quốc" thất bại thì Hà Hảo Đức chỉ còn cách ra đi; nếu thành công thì ông ấy được thăng chức, ví dụ như trở thành đầu lĩnh của DB ở Châu Á - Thái Bình Dương, cơ hội và nguy hiểm thường đi với nhau, như thế là rất công bằng."

La La nghe rồi thì thấy kỳ thực cách nhìn của Vương Vĩ về "Tiêu điểm Trung Quốc" gần giống với Liszt, mặc dù còn chưa đến mức bi quan nhưng cũng chẳng có chỗ lạc quan nào đáng kể.

La La không khỏi ngây thơ hỏi Vương Vĩ: "Nguy hiểm đã lớn thế thì Hà Hảo Đức còn mất nhiều công sức như vậy để mời CEO George đến xem thị trường Trung Quốc làm gì? Lại còn vất vả lăn lóc tự kiếm ra cái 'Tiêu điểm Trung Quốc'?"

Vương Vĩ kiên nhẫn giải thích: "La La, chuyện này cũng không để cho Hà Hảo Đức không làm mà được. Trong ngành nhắm thị trường Trung Quốc rất chặt, các công ty lớn đều đang tăng cường đầu tư vào Trung Quốc. DB không xông lên thì đối thủ cạnh tranh sẽ lao lên ngay."

La La trong phút chốc ngộ ra: "Thế thì tên của chúng ta trong bảng xếp hạng ở Trung Quốc sẽ rơi xuống."

Vương Vĩ gật đầu: "Phải, chỉ tiêu để công ty đánh giá Hà Hảo Đức nhiều lắm, ngoài lợi nhuận và ngạch kinh doanh ra còn có tỉ lệ thị trường chiếm được và xếp hạng ở Hoa Lục, ông ấy là con thuyền ngược dòng nước, không tiến là lùi ngay. Ai cũng sống tạm bợ qua ngày được chứ ông ấy thì không thể, lại còn cả đám chủ nhiệm quản lý bán hàng như anh đây cũng không tạm bợ qua ngày được. Chỉ tiêu, chi phí hàng tháng đều ngó lom lom cả."

La La nghe bất giác cảm khái: "Ừm, nếu không thì sao lại nói là tư bản toàn đuổi hết tốc lực theo giá trị thặng dư chứ."

Vương Vĩ cười: "Bán hàng rồi thì hiểu cái lý này. Năm nay hoàn thành chỉ tiêu rồi chứ gì, sang năm lại tăng thêm hai mươi ba mươi phần trăm trên cơ sở đó, vĩnh viễn vô hạn định. Đám làm giám đốc bự như Hà Hảo Đức có ai không xuất thân từ bán hàng? Đều hiểu hết."

La La không nén được thở dài: "Thế này là sống trên giang hồ, số không ở mình."

Vương Vĩ được cô chọc cười: "Là thế đấy, nữ hiệp ạ."

La La đa sầu đa cảm nói: "Thế bao giờ thì đến điểm cuối?"

Vương Vĩ cười: "Lúc nào cũng không có điểm cuối. Không chịu được nữa thì ra đi thôi, có cả đám máu mới chờ bổ sung vào đấy. Ở nước khác thì chưa chắc chứ nhân tài ở Trung Quốc chúng ta thì từ trước đến nay không thiếu người mới mắt sáng răng chắc."

La La nghĩ cũng phải, tuổi trung bình của nhân viên công ty ở Hoa Lục mới có ngoài ba mươi.
Trả lời

Dùng đạo cụ Báo cáo

40#
 Tác giả| Đăng lúc 27-8-2014 21:03:33 | Chỉ xem của tác giả
Chuyện Thăng Chức Của La La

(Tên phim: Nhật Ký Thăng Chức Của Đỗ Lạp Lạp)

Tác giả: Lý Khả

Dịch giả Vũ Phương Nghi - NXB Thời Đại

Typer: MinhHạ



Phần 36: Công cao trấn chủ


DB có tổng cộng ba phòng bán hàng, trong đó phòng khách hàng thương nghiệp do Tony Lâm phụ trách có lãi suất chiếm năm mươi lăm phần trăm trong tổng lãi suất của DB Trung Quốc, phòng khách hàng đại chúng chiếm mười lăm phần trăm, phòng khách hàng lớn Vương Vĩ phụ trách chiếm ba mươi phần trăm. Tony Lâm có hoàn thành nhiệm vụ hay không trở thành mấu chốt lớn nhất quyết định DB Trung Quốc có hoàn thành nhiệm vụ hay không.

Tony Lâm xấp xỉ ba mươi lăm tuổi, giống Vương Vĩ, cũng đẹp trai lại cùng là người Bắc Kinh. Nhưng anh ta cũng rất khác Vương Vĩ; Vương Vĩ thường ngày ít lời, có thể cảm thấy vẻ kiêu ngạo kiểu Bắc Kinh toát ra từ trong xương cốt anh, thuộc dạng người băng giá; Tony Lâm lại rất giỏi giao thiệp, gặp ai cũng chào hỏi hoà nhã, thuộc dạng người dễ gần.

Ngoài những chỗ khác nhau rõ rệt về phong cách giao thiệp, đặc điểm công việc của hai người cũng rất khác nhau. Vương Vĩ xuất thân từ chính tông bán hàng, bán hàng rất mát tay, làm ở DB tám năm, từng bước từng bước thăng lên; Tony Lâm ba năm trước mới vào DB, thuộc dạng lính nhảy dù, ngoài ra về bán hàng thì anh ta là người nửa đường mới xuất gia, năng lực làm ăn không so được với Vương Vĩ.

Hồi Tony Lâm mới vào DB, bộ phận khách hàng thương nghiệp chia ra hai phần A và B, anh phụ trách nhóm B khá nhỏ, lãi suất cũng chiếm xấp xỉ hai mươi phần trăm tổng số của công ty.

Dù trình độ bán hàng của Tony Lâm không tính là tiên phong trong mấy chủ nhiệm nhưng lại có hai chỗ lợi hại, một là năng lực chấp hành hạng nhất, theo sát chỉ lệnh của Hà Hảo Đức, hai là phối hợp với phòng thị trường rất khéo, kết quả bán hàng tốt.

Đây là chỗ thông minh của Tony Lâm, anh tự biết về làm ăn thì vẫn phải học thêm, trình độ của phòng thị trường ở DB là hạng nhất, tự anh không có hướng nhìn nào sáng giá về thị trường thì rất vui lòng nghe phòng thị trường, trong ba phòng bán hàng, thì phòng khách hàng thương nghiệp của Tony Lâm là quán triệt sách lược bán hàng của phòng thị trường nhất. Vì thế nên quan hệ của anh và chủ nhiệm John phòng thị trường cũng rất tốt, không cứng nhắc như Vương Vĩ với John.

Là người nhảy dù vào, Tony Lâm ở DB không có nền móng vững chắc như các chủ nhiệm khác, không có tư cách đối lại với sếp, anh liền theo sát luôn, khéo léo cùng tiến bộ với sếp.

Chủ nhiệm bán hàng Peter Chương của ban A hồi đó không chịu phục giám đốc Hà Hảo Đức mới đến Trung Quốc, hai người có quan điểm làm ăn khác nhau, Peter bực Hà Hảo Đức quản lý quá chi li, lại cho rằng ông không thông hiểu thị trường Trung Quốc. Peter Chương ỷ mình đã phục vụ cho DB gần mười năm, trong tay nắm không ít vốn lãi, cho rằng Hà Hảo Đức không dám làm gì mình, vì thế đối đầu vừa công khai vừa lén lút.

Peter Chương cũng là nhân vật thông minh xuất chúng, ông ta làm thế tự khắc có cái lý của ông ta, ép giám đốc lớn đi không phải là việc ông ta chưa từng làm và đã có kinh nghiệm thành công.

Ai cũng biết chức càng lớn thì có một năng lực bị yêu cầu càng cao, đó là năng lực thoả hiệp, làm cấp trên thì phải thể hiện quyền lực lợi hại trước những lợi ích khác nhau, phải biết thoả hiệp ở chỗ nào.

Làm sếp khó lắm, nếu mà làm ăn không tốt thì phải cuốn gói; nếu làm ăn tốt thì phải ước lượng cách cư xử với nhân viên mấu chốt để đạt thành công, nếu không thì còn phải xem xem ai cuốn gói.

Peter Chương thấu hiểu cái lý này, quyết tâm khiêu chiến với năng lực thoả hiệp của Hà Hảo Đức, nếu không thì sau này ông ta sẽ rất khó làm việc theo cách của mình ở Trung Quốc.

Trong hoàn cảnh bất hoà với Peter Chương, Hà Hảo Đức luôn rất khiêm nhường, chẳng ai ngờ ông ta âm thầm tìm cơ hội đột ngột đuổi việc Peter Chương. Công ty tuyên bố với nhân viên và người ngoài: Peter Chương đã có cơ hội phát triển riêng tốt hơn, vì vậy rời khỏi DB, cám ơn thời gian dài cống hiến cho DB của ông, we wish him a bright future (chúng ta chúc ông một tương lai tươi sáng) v.v...

Trước đó Hà Hảo Đức đã thuyết phục DB Châu Á - Thái Bình Dương ra quyết định gan góc, gộp ban A và ban B của phòng khách hàng thương nghiệp lại, chân trước vừa đá Peter Chương đi, chân sau đã tuyên bố bắt đầu dùng Tony Lâm có năng lực chấp hành hạng nhất làm chủ nhiệm phòng khách hàng thương nghiệp.

Tony Lâm được nước đắc ý nhưng tuyệt nhiên không hoa mắt, anh ta tổng kết lại rằng mình lên được đều là nhờ: một, Peter đối nghịch với giám đốc bự; hai, năng lực chấp hành xuất sắc của mình; ba, thường ngày quan hệ tốt với mọi người, vào thời điểm mấu chốt dù không mong có ai nói tốt hộ mình thì ít nhất cũng không ai nhoi ra phản đối.

Tony Lâm và La La chênh nhau đến mấy cấp nhưng lại có điểm chung, đó là năng lực chấp hành tốt, năng lực chấp hành của cả hai người đều là hạng nhất. Sếp vừa dứt lời là họ làm ngay, không mặc cả, không cần thúc giục, đảm bảo cả chất và lượng đều giao nộp đúng hạn, ai làm sếp của họ mà không sướng chứ. Chính vì nguyên nhân này mà họ được Hà Hảo Đức ưa thích và nâng đỡ.

Tony Lâm hiểu rõ, các giám đốc khu lớn dưới quyền gần như đồng loạt đều có kinh nghiệm bán hàng dồi dào hơn mình, có rất nhiều người không phục mình.

Anh nghĩ vẫn phải dùng sở trưởng để đẩy sở đoản, trình độ làm ăn của mình dù không bằng các chủ nhiệm bán hàng khác, có thể dùng được các giám đốc khu lớn dưới quyền thì thành tích cũng được như thế, vốn dĩ đã đến vị trí cao như vậy rồi thì kỹ năng chuyên môn tự khắc là cao nhất, kỹ năng thật sự không ổn thì cũng không cần tự tay làm, biết quản lý người khác là được rồi.

Tony Lâm trước tiên chia số giám đốc dưới quyền ra làm ba nhóm, nhóm hạt nhân là phái "Bắc Kinh", sau đó là phái "hoà bình", cuối cùng là phái "ngoại vi".

Nói đến quan niệm của dân quê, người Bắc Kinh dường như vô cảm nhất với việc này, Tony Lâm lại chơi chiêu này.

Thực ra, đám giám đốc khu lớn có hộ tịch Bắc Kinh chưa chắc đã chịu khái niệm Bắc Kinh của anh ta, nhưng sếp đã muốn đoàn kết với bạn, lẽ nào bạn lại không đoàn kết với sếp? Muốn hay không thì mọi người cũng tập hợp vào dưới cờ. Khách quan mà nói thì mỗi nơi đều có đặc điểm con người văn hoá riêng, đã uống cùng một dòng nước lớn lên thì tiếp xúc qua lại với nhau cũng thuận lợi hơn thật.

Tony Lâm rất chú tâm bồi dưỡng cho giám đốc bậc một khu bắc, phát hiện ra người có tiềm năng trong đó, chỗ giám đốc khu lớn mà khuyết một cái thì anh không tuyển người bên ngoài mà mạnh tay đề bạt ngay trong nội bộ khu bắc. Người mới lên làm thì anh đưa trước đến khu phía tây vốn không quan trọng để cho người mới bắt đầu tập luyện ở đó.

Hơi buồn cười là tiêu chuẩn anh dùng cho giám đốc khu lớn ở Thượng Hải lại giống hệt với lối dùng quản lý ở Thượng Hải của La La. Anh cần người này tính tình ôn hoà, tốt nhất là không muốn thăng lên cao nữa, có thể làm việc độc lập, lại không được giỏi quá.

Giám đốc khu lớn phía đông của Tony Lâm vốn không phải là một người như vậy, nhưng anh ta dầu sao cũng là giám đốc già dặn, trình độ tư duy rất khá, Tony Lâm vừa lên làm là anh nhìn thấu được tâm địa cấp trên. Giám đốc khu đông này liền giả vờ tự đóng móng ghim chặt mình vào vị trí hiện có, có khi còn lười nhác trốn việc, đẩy vài việc bảo bé thì không bé, bảo lớn cũng không phải lớn cho giám đốc bậc một có tài năng, dưới cấp mình xử lý. Không uổng công anh ta giả vờ giống, Tony Lâm liền thầm quy anh ta vào phái "hoà bình", đến đợt đánh giá cuối năm còn yêu cầu anh ta chuyên tâm hơn.

Còn lại thế nào cũng có vài giám đốc khu lớn vừa không phải người Bắc Kinh lại rất có chính kiến, tự khắc được liệt vào phái "ngoại vi". Với hội này thì Tony Lâm khống chế mà dùng. Hà Hảo Đức rất quan tâm đến tầng giám đốc khu lớn, vì ứng cử viên dự bị cho ghế chủ nhiệm rất có thể sinh ra từ trong số người này. Tony Lâm có lúc nói với Hà Hảo Đức chỗ hay của phái ngoại vi, cũng tiện thể nói luôn cái dở của họ. Chiêu này cũng có hiệu quả nhất định, Hà Hảo Đức có một lần nói với La La, giám đốc khách hàng thương nghiệp khu nam lớn là người "có người thích có người không thích".

Ông ta cười nói: "Tất nhiên, không thể làm cho tất cả mọi người đều nói mình tốt được, như thế thật thì lại thành bất thường rồi."

Cười xong ông bỗng hỏi La La thấy người đó thế nào.

La La giật mình, không ngờ giám đốc toàn vùng lại hỏi mình như thế. Cô nghe giọng Hà Hảo Đức là biết Tony Lâm châm kim vị kia rồi, cứ thuận theo mà nói thì thấy không phải với vị ở khu nam đó; ngược lại thì thành đối nghịch với Tony Lâm mất! Tony Lâm đối xử tốt với cô, mỗi lần làm việc gì cho phòng của anh, anh thường tán dương cô trước mặt sếp lớn, lại nữa, đối đầu với chủ nhiệm đang được trọng dụng thì sớm muộn gì cũng đến tai anh ta, không phải là việc gì tốt; nói là không rõ thì lại không ổn, cô sống ở Quảng Châu, sao lại không biết rõ giám đốc khu nam lớn cũng sống ở Quảng Châu chứ?

La La liền ranh mãnh nói: "À, anh ấy với tôi gần như cùng vào DB một lúc, sắp năm năm rồi. Tôi thấy anh ấy là người có cá tính khá rõ, ưu điểm khuyết điểm đều nổi bật, như sếp nói ấy, có người thích có người không thích. Tôi thấy thành tích khu lớn của anh ấy đứng thứ ba toàn quốc, hơn năm trở lại đây, tôi thấy anh ấy tiến bộ nhiều rồi, ví dụ như trong việc hợp tác giữa các phòng ban."

Hà Hảo Đức thuộc dạng người thông minh nhất thế giới, La La vừa nói thế ông ta đã hiểu ra ngay cách nghĩ thật của cô, bèn gật đầu nói sang chuyện khác.

Trợ lý Rebecca của Hà Hảo Đức nói với Liszt, Hà Hảo Đức phải đi xem thị trường các nơi, trên đường đi thu xếp cho mỗi giám đốc khu lớn một tiếng đồng hồ họp báo cáo tình hình làm ăn, đề nghị HR phái một giám đốc đi theo để nghe.

Rebecca giải thích với Liszt: "Ý của Howard là như thế có thể understand business (tìm hiểu việc chính) tốt hơn, tiện support business (duy trì công việc) tốt hơn."

Liszt xem tình thế đó rõ ràng là muốn cho La La đi. Ông hơi ngạc nhiên Hà Hảo Đức lại hao tâm đến thế bồi dưỡng cho một giám đốc nhỏ như La La, cũng chưa từng thấy ông ta có lòng với chủ nhiệm trực tiếp dưới quyền như thế.

Liszt có phần chua xót, cũng hơi ngượng, trong bụng ông rõ mình gần như chưa từng bận tâm dạy La La, lại toàn bảo La La liên tục đi cảm nhận cái tốt từ sếp của sếp, như thế là lôi kéo lòng người hay là bồi dưỡng nhân tài thì thực khó nói. Ông không biết nên trách mình hay là trách Hà Hảo Đức.

Tối về nhà, Liszt nói với vợ: "Hà Hảo Đức làm giám đốc có vấn đề, có lời tự mình không đi nói lại bảo trợ lý nhắn tôi. Bồi dưỡng giám đốc nhỏ là trách nhiệm của chủ nhiệm, một giám đốc lớn như ông ta lại bận tâm lo việc như thế thì còn đủ tâm trí quản lý công ty làm ăn được không? Lo cụ thể quá, cụ thể quá! Làm giám đốc lớn thì phải nhìn rộng ra chứ."

Được cái La La hiểu ý, chạy theo Hà Hảo Đức một tuần, trở về Thượng Hải thì việc đầu tiên là báo cáo tình hình với Liszt, cái gì cũng nói hết, chỉ chưa nhắc đến chuyện dạy Hà Hảo Đức tiếng Trung trên máy bay.

La La chuyến này đi tuần cùng sếp lớn, thu hoạch rất nhiều, một là theo lệ thường, cấp bậc của cô vĩnh viễn không nghe được các tư duy làm ăn của giám đốc khu lớn, cô thấy mặt bằng tư duy và tầm quan sát của mình được nâng cao lên nhiều; hai là lại tiến một bước gần hơn với Hà Hảo Đức. Chuyến đi này Hà Hảo Đức tuyệt nhiên không ngồi khoang hạng nhất, chỉ cần có thời gian là bàn chuyện công việc với La La, có khi còn bảo La La dạy ông ta tiếng Trung.

Hà Hảo Đức mấy hôm trước bắt đầu nhiệt tình học tiếng Trung, người khác nghe mệt, ông không quan tâm, nhất định nói tiếng Trung. Có khi cấp dưới thấy ông mất bao nhiêu thời gian mà vẫn không nói ra được ý thì muốn khuyên ông lại nói tiếng Anh, ông còn không chịu. Kết quả là có lúc xảy ra tình thế tức cười, khi đang bàn chuyện, nhân viên bản địa nói tiếng Anh, ông thì nói thứ tiếng Trung bập bẹ.

Lúc đầu ông chỉ có thể nói tiếng Trung với từng người một, khi họp thì vẫn phải nói tiếng Anh, về sau dần dần nói tiếng Trung trong một số cuộc họp nhỏ, các vị cứ việc cười, tôi nói thì cứ nói.

Hà Hảo Đức kiên định quyết tâm học tiếng Trung như vậy, truyền cho nhân viên một thông tin: ông định phát triển mạnh ở Trung Quốc, ông sẽ làm tốt "Tiêu điểm Trung Quốc".

Lúc La La ở Thượng Hải thường xuyên thấy Hà Hảo Đức tăng ca, Tony Lâm tăng ca nhiều nhất trong các chủ nhiệm.

Vương Vĩ nói với La La: "À, Tony vẫn còn muốn thăng cấp, làm được "Tiêu điểm Trung Quốc" thì có khi anh ấy làm được đến VP."

La La hiếu kỳ hỏi: "Anh không muốn làm VP à?"

Vương Vĩ nói: "Anh cũng muốn, nhưng anh ấy thăng trước thì cũng không sao."

La La hỏi anh tại sao.

Vương Vĩ giải thích khách quan: "Xét về kỹ thuật thì anh bán hàng lành nghề hơn Tony, về mặt này Tony hơi yếu, nhặt bừa một giám đốc dưới quyền anh ta ra cũng có năng lực bán hàng mạnh hơn anh ta, nhưng trong số những người này không chọn được ai quản lý được đám giám đốc khu lớn này hết, đúng là chỉ có anh ta mới quản lý được hội đó. Chức càng cao thì yêu cầu về năng lực tổng hợp càng cao, xét về giao thiệp, điều hoà, quản lý, đều là sở trường của Tony."

La La quan tâm hỏi: "Năm nay anh có hoàn thành chỉ tiêu được không?"

Vương Vĩ nói: "Áp lực lớn lắm, nhưng chắc là được thôi; cái chính là phải xem Tony, bên anh ấy mới là tiên phong; phòng khách hàng đại chúng có lẽ hơi khó khăn."

Tony Lâm không phụ kỳ vọng của mọi người, phòng khách hàng thương nghiệp của anh không những hoàn thành được chỉ tiêu mà còn hơi vượt quá, bù cả vào phần bị thiếu hụt của phòng khách hàng đại chúng, phòng khách hàng lớn của Vương Vĩ cũng hoàn thành chỉ tiêu, DB Trung Quốc vừa vặn đạt được số lãi một tỷ sáu trăm sáu mươi triệu, đạt đến mục tiêu tăng trưởng trong dự tính là hai mươi ba phần trăm, số lợi nhuận và tỷ phần thị trường chiếm được đều rất đẹp.

Hà Hảo Đức phấn khởi báo cáo bằng tiếng Trung trong kỳ họp năm, đây là lần đầu tiên ông nói tiếng Trung trong đại hội, dù bập bẹ nhưng nhân viên đều thấy được cổ vũ rất nhiều. Ông nhấn mạnh: "Tôi đi cùng các bạn!"

Tony Lâm mặt mũi còn tươi hồng hơn, anh giơ nắm tay trong liên hoan tập thể nói: "Thưa mọi người, năm tới sẽ là một năm đầy cơ hội và thách thức hơn năm qua! Chúng ta phải chú trọng việc chấp hành! Với những người khả năng chấp hành có vấn đề thì chúng ta sẽ kiên quyết đào thải! Như thế thì chúng ta mới có thể đánh gục và nghiền nát đối thủ cạnh tranh!"

Mặc dù công ty đang chú trọng việc chấp hành, nhưng hai tiếng "đào thải" anh dùng vẫn khiến cho một số nhân viên nghe chối tai. Được cái mọi người đều uống nhiều rồi, không quá nhạy cảm nữa.

Sau hội cuối năm, công ty bắt đầu kỳ điều chỉnh lương một năm một lần, trưởng các phòng ban đều bình giá ra mức lương tăng lên của nhân viên theo quy tắc điều chỉnh do HR đưa ra.

Vương Hồng xem kế hoạch tăng lương phòng khách hàng thương nghiệp gửi đến, nói với Liszt: "Tony dùng hết tiền vốn để tăng lương cả năm rồi, như thế này nếu giữa năm có kế hoạch riêng phải tăng thêm lương thì lương cho phòng khách hàng thương nghiệp sẽ vượt ra khỏi dự toán."

Liszt cau mày nói: "Trong bản quy tắc chúng ta đã nhắc chủ nhiệm các phòng phải giữ lại ít tiền để dự toán phòng mà?"

La La đứng bên cạnh nhớ ra cái gì đó, cất tiếng: "Nghe giám đốc khu nam chỗ Tony nói thì lần này lương của họ tăng rất ít, rất nhiều người làm việc đạt chỉ tiêu chỉ được tăng ba đến bốn phần trăm, vì Tony chỉ cho anh ấy ngần đó vốn. Theo quy tắc tăng lương của chúng ta lần này thì những người này phải được tăng từ sáu đến tám phần trăm."

Vương Hồng nói ngay: "Tôi cũng đang định nói thế, lần tăng lương này, Tony ngoài dùng hết toàn bộ tiền không để dành dự phòng, còn một vấn đề nữa là anh ta không tăng lương theo mức chúng ta đã đặt ra, anh ta tăng quá ít cho một số nhân viên đạt chỉ tiêu, ít hơn cả mức thấp nhất HR quy định, lại tăng quá nhiều cho một số người được điểm đánh giá cao, cao hơn mức cao nhất HR quy định."

Liszt thở dài: "Tony rõ luật chơi lắm, anh ta có ý làm như thế đấy, mục đích là để bảo lưu nhân viên quan trọng của anh ta. Thế này đi, anh viết hai vấn đề này thành bản tổng kết đơn giản, dùng e-mail gửi cho tôi, tôi và Hà Hảo Đức cùng bàn với Tony."

Vương Hồng gật đầu lui ra.

La La hỏi Liszt: "Sao Tony lại làm như thế?"

Liszt phê phán: "Làm ăn tốt rồi thì mè nheo, cái gì cũng muốn khác người khác. Vẫn còn trẻ quá, tuổi trẻ thành đạt sớm thì không nắm được chừng mực nữa."

La La ngờ vực: "Tony vốn không phải người như thế, xét ra trong ba chủ nhiệm bán hàng, ai cũng nói anh ấy biết ăn ở nhất."

Liszt nói: "Lần này công ty kiếm được đến một tỷ sáu trăm sáu mươi triệu, công của anh ta không thể bỏ qua, giờ không như trước nữa rồi. Bây giờ càng ngày càng biết đề yêu cầu với Hà Hảo Đức, làm cho Hà Hảo Đức cũng đau đầu. Hai ba tháng gần đây mỗi lần review (tổng kết lại) tiền dự toán và chi phí là Tony đều tranh với Hà Tất Đắc rất dữ, hơi một tý là đem chuyện làm ăn ra đe Hà Tất Đắc, 'lão Gran' cũng bị anh ta làm cho chán nản."

La La nghe biệt danh "lão Gran" của VP tài vụ Hà Tất Đắc được Liszt nói ra mồm thì không khỏi bật cười thành tiếng: "Sếp cũng gọi Hà Tất Đắc là 'lão Gran'!"

Liszt cũng cười: "Có người nói cho tôi. Ai biết được các cô đặt cho tôi biệt danh gì sau lưng."

La La vội vàng xua tay: "Tôi thề, không đặt biệt danh cho sếp!"

Liszt cảm khái: "À, may mà Vương Vĩ và chủ nhiệm kia không giống Tony, nếu không thì Hà Hảo Đức đau đầu lắm đây, làm sếp khó lắm mà."

La La nghe Liszt nhắc đến Vương Vĩ thì hơi chột dạ, không dám tiếp lời. Cô luôn nghi hoặc không biết Liszt tối hôm đó có nhìn thấy cô trên xe của Vương Vĩ hay không, nhưng Liszt nhắc đến Vương Vĩ trước mặt cô rất tự nhiên, chỗ nào không tốt thì nói không tốt, cần nói tốt thì nói tốt, không có vẻ như đang thăm dò cô.

Hà Hảo Đức không chịu ra mặt nói chuyện với Tony Lâm, để cho Liszt đi xử lý. Liszt đành phải một mình ra trận.

Nói một hồi lâu, Tony Lâm không chịu nhường bước, anh ta nói: "Liszt, năm nay nhân viên của tôi đều đã chỉnh ổn cả rồi, bảo đảm trong năm không đề bạt ai nữa, như thế không cần để dành khoản dự phòng này, chuyện này tôi đã tính rồi."

Liszt nói: "Ngộ nhỡ có người đi mất, nhân viên mới chúng ta tuyển lại phải trả lương cao hơn người cũ một bậc thì sao?"

Tony Lâm kiên quyết nói: "Giám đốc bậc hai của tôi sẽ không có thay đổi. Nếu lo xa thì dù có người nghỉ việc thật, tôi lại tuyển người không đắt là được rồi mà? Với lại phòng tôi luôn chú trọng bồi dưỡng người dự bị, cái này thì ông rõ, các chỗ quan trọng tôi đều có đội dự bị cả, có chỗ trống là tôi đề bạt nội bộ được, đừng nói là mất thêm vốn, nếu có người nghỉ thật thì có khi vốn lại còn giảm được một ít."

Liszt đành phải đổi chủ đề: "Theo số điểm đánh giá thành tích của nhân viên, công ty có quy định phạm vi tăng lương cho từng số điểm. Đội khu nam và đội miền trung của anh có nhiều người bị tăng quá ít lương lần này, khu bắc và khu tây lại có nhiều người được tăng quá cao, đặc biệt là khu bắc."

Tony Lâm nói ngay: "Dù có khu lớn lần này bị tôi cho hơi ít tiền, nhưng tôi xử lý nội bộ ổn thoả là được rồi mà, Liszt, đảm bảo không gây rắc rối cho ông. Tôi cũng nhìn vào năm tới chỗ nào sẽ làm ăn tốt để chia lương và vốn mà, muốn người ta làm nhiều hơn thì phải cho nhiều tiền hơn, tôi vẫn phải đảm bảo cho vùng trọng điểm thôi. Thống nhất với việc pay for performance (trả lương theo biểu hiện thành tích) trong nguyên tắc tính lương của công ty mà."

Liszt nói dọc nói ngang đều không có tác dụng, cuối cùng chỉ còn cách cứ theo Tony Lâm bừa đi, giao vấn đề khó cho Hà Hảo Đức. Hà Hảo Đức, Hà Tất Đắc, Liszt, cả ba trong bụng đều không vui, đặc biệt là Hà Hảo Đức, lại không tiện nổi đoá lên.

La La thấy hết cả, nói riêng với Vương Vĩ: "Sao Tony lại có vị giống chủ nhiệm bán hàng Peter Chương trước kia? Anh ta phải nhớ Peter Chương đột ngột bị Hà Hảo Đức đuổi việc như thế nào chứ?"

Vương Vĩ cười: "Không đến nỗi đâu, giao thiệp là sở trường của anh ấy. Bán hàng mà, tính tấn công cũng phải mạnh một chút, nếu không thì làm ăn thế nào được? Không cho cấp dưới ích lợi thì ai lăn lóc làm cho em! Ở điểm này thì anh rất hiểu cho anh ấy."

Lại nói Liszt thấy cuối cùng Hà Hảo Đức lại đi thoả hiệp với phương án tăng lương của Tony Lâm, tự mình bức bối đâm ra cũng tăng mạnh lương một chuyến cho La La và Vương Hồng, lý do là năm nay vị trí giám đốc của phòng này thiếu hai người, hai giám đốc đang tại chức đặc biệt vất vả, một người phải làm việc của hai người. Đặc biệt là La La, Liszt xem báo cáo phân tích lương cả năm do Vương Hồng nộp lên, lương cả năm của La La kém mức trung bình của giám đốc doanh nghiệp Âu Mỹ tại Hoa Lục là hai trăm ba mươi nghìn, còn hụt một khoảng lớn, ông liền tiện tay tăng mạnh cho La La một khoản, dùng hết sạch cả tiền vôn để dự phòng điều chỉnh của phòng. Vì mức lương tăng quá lớn, theo quy định của công ty, chỉnh lương đặc biệt như thế này đều phải báo cho Hà Hảo Đức và Hà Tất Đắc phê chuẩn, hai người đều không nói gì cả, cứ thế phê.

La La sau lần tăng lương này, lương cả năm được đến hai trăm ba mươi nghìn, cô sướng điên lên, nhiệt liệt ôm lấy Liszt, Liszt cũng thân thiết vừa phải áp má với cô.

Năm nay, La La tròn ba mươi tuổi.
Trả lời

Dùng đạo cụ Báo cáo

Bạn phải đăng nhập mới được đăng bài Đăng nhập | Đăng ký

Quy tắc Độ cao

Trả lời nhanh Lên trênLên trên Bottom Trở lại danh sách